Cultura corporativa y liderazgo: claves para una buena ejecución de estrategias

Creación de una cultura corporativa que apoye la estrategia.

Toda empresa tiene su propia cultura. El carácter de la cultura de una compañía o el clima de trabajo es producto de los valores centrales y los principios empresariales que siguen los ejecutivos: los criterios de lo que es y no es aceptable desde el punto de vista ético y las prácticas y conductas de trabajo que definen “comohacemos las cosas aquí”, el enfoque a la administración de recursos humanos y el estilo de operar, la “química” y la “personalidad” que impregnan el ambiente de trabajo y las historias que se cuentan una y otra vez para ejemplificar y reforzar los valores, prácticas comerciales y tradiciones de la empresa. La fusión declarada de ideas, principios y estilos de operación, costumbres y actitudesarraigadas, y ambiente de trabajo definen la cultura corporativa de una compañía; la cual es importante porque influye en las acciones y enfoques de la organización para realizar sus negocios; en un sentido muy real, la cultura es el “sistema operativo” de la empresa, es el ADN organizacional.




Identificación de las principales características de la cultura corporativa de una empresa

La culturacorporativa de una empresa se refleja en el carácter o “personalidad” de su ambiente de trabajo: los factores que explican como la compañía intenta realizar sus negocios y qué conductas se tienen en mayor estima. Entre los principales aspectos que hay que buscar se encuentran los siguientes:
Los valores, principios comerciales y normas éticas que la administración declara y práctica. Las accionesdicen más que las palabras.
El enfoque de la empresa en la administración de recursos humanos y las políticas, procedimientos y prácticas operativas oficiales que delimitan los carriles del comportamiento del personal de la compañía.
El espíritu y carácter que impregnan el ambiente de trabajo.
¿Cómo interactúan y se relacionan gerentes y empleados?
La intensidad de la presión de loscompañeros para hacer las cosas de determinada manera y adherirse a las normas esperadas. ¿Qué acciones y comportamientos son aprobados y cuáles no se aceptan?
Las tradiciones reverenciadas y las anécdotas que se repiten en la empresa.
Los valores, ideas y prácticas que ciñen la cultura de la empresa proceden de cualquier lugar de la jerarquía corporativa y, por lo regular, representan la filosofía de lacompañía y el estilo gerencial de ejecutivos influyentes, pero también son resultado de acciones ejemplares del personal de la empresa y acuerdos consensuados sobre “cómo debemos hacer las cosas aquí”. Por lo general, los elementos fundamentales de la cultura parten de un fundador o ciertos líderes fuertes que los articulan como un conjunto de principios comerciales, políticas de la compañía,métodos operativos y formas de tratar a los empleados, clientes, proveedores, acciones y comunidades donde la empresa tiene operaciones.
Función de las anécdotas. A menudo una parte importante de la cultura de una empresa está plasmada en las anécdotas que se cuentan una y otra vez para ejemplificar a los recién llegados la importancia de ciertos valores y la hondura de compromiso que han mostradodiversos empleados de la compañía.
Perpetuación de la cultura. Cuantos más empleados nuevos contrate la empresa, es más importante examinar a los solicitantes tanto en lo que atañe a si sus valores, ideas y personalidades concuerdan con la cultura, como en sus capacidades técnicas y su experiencia.
Fuerzas que impulsan la evolución de la cultura de una empresa. Sin embargo, ni siquiera lasculturas estables son estáticas, evolucionan como la estrategia y la estructura de la organización. Las nuevas dificultades del mercado, tecnologías revolucionarias y desplazamiento de las condiciones internas estimulan el surgimiento de nuevos métodos de hacer las cosas y, con ello, suscitan una revolución cultural.
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