“REPORTE DE LECTURA”

LIBRO: Desarrollo de una Cultura de Calidad

AUTOR: Humberto Cantú Delgado

TEMA: Calidad

REPORTE DEL CAPITULO: 3

PAGS.: 83 a la 92

“DESARROLLO DE UNA CULTURA DE CALIDAD”

*Introducción:

En esta época, la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Por ello, el objetivo de este libro es contribuir conel desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas. Este libro presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los modelos de gestión -que han surgido desde la aparición de la calidad total a mediados del siglo XX hasta nuestros días-, ubicándolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las organizaciones para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividaden la eficacia del diseño e innovación de sus productos, servicios y procesos, así como también la eficiencia en el uso de recursos.

*Desarrollo:

Para poder tener un buen Desarrollo de una Cultura de Calidad en nuestra Empresa, es importante conocer muy a fondo cuales son los pasos y procedimientos, para poder llevarlos a la práctica; y esto depende de los Líderes que están al frente o a cargo de esto.

Mencionaré que La Cultura es muy importante en este tema, pues parapoder desarrollarnos en la Calidad Total debemos primeramente desarrollar una Nueva Cultura dentro de la Organización y también a nivel personal, esto quiere decir “Un cambio de Cultura a cada trabajador”.

Para esto se deben de cambiar los viejos hábitos, costumbres, reglas, normas, etc., que se manejaban antes y proponer nuevas y mejores Ideas, pues estamos en un mundo de constantes Cambios y nada es estable en esta tierra, por ello es que estamos en una etapa de mucha [continua]

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(2011, 05). Cultura de calidad. humbertocantúdelgado. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Cultura-De-Calidad-Humbertocant%C3%BAdelgado/2285016.html

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"Cultura de calidad. humbertocantúdelgado." BuenasTareas.com. 05, 2011. consultado el 05, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Cultura-De-Calidad-Humbertocant%C3%BAdelgado/2285016.html.