Cultura financiera

Esta lectura complementaria pretende familiarizar al participante con la
administración de una empresa global.
Latinpedia
13-08-2008
http://www.latinpedia.net/Negocios-y-finanzas/administracion-deempresas/Caso-Xerox-Corp-ad1301.htm">Caso Xerox Corp.

Caso Xerox Corp.
Xerox es una de las empresas
más famosas en el mundo por lo
cual un estudio de su trayectoria
es siempre importante alhablar
de administración de empresas.
Xerox tuvo una serie de
problemas en la década de los
80s y 90s, periodo en cual había
terminado la patente sobre su
producto. Para hacer frente a
estosproblemas la empresa tuvo
que realizar varios cambios, algo
típico en la administración de
empresas.
Los cambios efectuados por
Xerox Corp mejoraron en gran
medida los bloques que forman
unaventaja competitiva
(eficiencia, calidad, innovación y
capacidad de satisfacción al
cliente). Las medidas que se
tomaron se muestran a
continuación y son un ejemplo
claro de lo que se puede hacer
enla administración de
empresas para solucionar
problemas que puedan surgir.

La primera medida fue la de
reducir el número de
proveedores. Esta iniciativa
mejoró tanto la eficiencia como
lacalidad. La eficiencia se
incrementó ya que los
proveedores podían producir a
economías de escala abaratando
los costos tanto para ellos como
para Xerox. La calidad mejoró
con esta medida porquese
trabajaba más de cerca con los
proveedores mejorando las
piezas y con la creación de
equipos primarios dedicados
netamente al control de calidad.
Por otro lado, la empresa junto
con susproveedores inició
programas de capacitación
masiva de liderazgo en calidad
que redujo significativamente el
número de piezas defectuosas, lo
que también disminuyó costos y
aumentó la eficiencia, yaque
estos programas capacitaron a
los empleados a proveer
soluciones cuanto existiera una
calidad deficiente.
Xerox luego empezó a
desarrollar nuevos productos que
estaban sustentados con un...