Cultura Innovacion

Primer Congreso Científico del Doctorado en Ciencias
Empresariales de la Universidad de Panamá

DESARROLLO EMPRESARIAL SOSTENIBLE:
DESAFÍO EN EL SIGLO XXI

Cultura Organizacional, Capacidad de Ejecución e Innovación

Expositor:
Maximiliano E. Jiménez Arbeláez, Ph.D.
Presidente de MJ Consulting, Inc.

17 de julio de 2010

Torre ADR Piso 7
Obarrio, Ave. Samuel Lewis
Teléfono265-3515
mj@mj-consulting.com

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INTRODUCCIÓN
Durante la última década, el tema de la ejecución de la estrategia ha tomado gran interés en los
negocios. Este interés se refleja en la publicación de varios libros dedicados al tema, entre ellos
Execution: The Discipline to Get Things Done (Bossidy y Charan 2002), Making Strategy Work:
Leading Effective Execution and Change (Hrebiniak 2005) y TheExecution Premium: Linking
Strategy to Operations for Competitive Advantage (Kaplan y Norton 2008). Una variedad de
estudios recientes respaldan el interés en la ejecución. Por ejemplo, en una encuesta de la
American Management Association del 2006, sólo el 3% respondió que sus empresas eran muy
exitosas en la ejecución de la estrategia, mientras que el 62% calificó esta capacidad comomediocre o peor. Otra encuestas del Conference Board en 2007 y del Monitor Group en 2006
señalan que la prioridad número uno de los ejecutivos es la excelencia en la ejecución.
Finalmente, en su encuesta internacional de 2008, la Society for Human Resource Management
indica que las prioridades 1 y 2 de los ejecutivos encuestados eran el desarrollo organizacional y
la gestión estratégica,respectivamente, ambos temas íntimamente relacionados con la ejecución
de la estrategia.
Estos resultados no son una sorpresa. Varias tendencias en el entorno de los negocios se
conjugan para dificultar la ejecución de la estrategia: la creciente complejidad de los negocios, la
inestabilidad del entorno y la dificultad para predecir el futuro, y el aumento exponencial de la
competencia. El denominadorcomún de estas tendencias es el cambio rápido y el principal
inductor del mismo es el avance de la tecnología que trasforma modelos de negocios y elimina
las barreras entre unidades de negocios, empresas, sectores, países y regiones.
La práctica y las investigaciones demuestran que el desempeño de la empresa se optimiza cuando
su estrategia responde a las exigencias del entorno y cuando sudiseño organizacional facilita la
ejecución de la estrategia. Ambas la estrategia y el diseño organizacional son esenciales. Frente a
un entorno de cambios turbulentos, las competencias organizacionales de flexibilidad, adaptación
e innovación son indispensables para la competitividad y el desarrollo empresarial sostenible.
El propósito de este artículo es presentar un marco de referencia paraentender y mejorar
desempeño de las empresas desde la perspectiva del diseño organizacional, enfatizando el rol de
la cultura organizacional. Para ello, divido el artículo en cuatro partes que siguen a esta
introducción. La primera parte presenta un modelo del sistema organizacional para fines de
diagnóstico y diseño e incluye un repaso de los resultados de investigaciones recientes sobreprácticas gerenciales conducentes al alto rendimiento, destacando el rol de la cultura
organizacional.
La segunda parte integra los hallazgos referidos en la primera parte dentro del concepto de las
organizaciones de alto rendimiento. Frente a este marco, la tercera parte presenta los resultados
de mediciones de la cultura organizacional realizadas por el autor en diez empresas panameñasimportantes y ofrece una posible explicación de los resultados obtenidos haciendo referencia a
las cultura nacional. Esta parte termina con una discusión de las implicaciones de los hallazgos
en relación a la competitividad y la sostenibilidad del alto rendimiento. La cuarta y última parte
ofrece nuestras conclusiones y recomendaciones para lograr una mayor capacidad de ejecución e
innovación en las...