Cupones

CAPITULO 7
CUPONES
José Luis Chong

No obstante tratarse de una estrategia muy utilizada en Estados Unidos desde hace muchos años (se estima que anualmente se distribuyen más de 100 millones decupones), es incipiente el uso de cupones de descuento en Latinoamérica. Es probable que en México la resistencia por parte del comercio para hacer efectivos los descuentos ofrecidos en los cupones seael origen de esta limitación; también podría serlo la falta de empresas dedicadas a controlar la cantidad de cupones entregados a los comercios o, tal vez, que el consumidor mexicano no estéacostumbrado a guardarlos para hacerlos efectivos en su próxima compra o, finalmente, que sea el resultado de la combinación de algunos o de todos estos elementos.

Lo cierto es que sólo en tiemposrecientes han aparecido algunos proveedores que, mediante contratos firmados con las principales cadenas de supermercados, han podido instalar en el interior de los locales equipos automáticos de expediciónde cupones. Existen casos en que las máquinas se encuentran en la góndola junto al producto apoyado, haciéndose efectivo el cupón de descuento al pagar; en otras ocasiones, se colocan las máquinasdespués de las cajas registradoras, y la propia cajera proporciona el cupón para que el cliente lo haga efectivo en su próxima compra.

Un procedimiento de reciente lanzamiento en México es el de loscupones de descuento en los talonarios de tickets de alimentos o de gasolina que algunas empresas entregan como parte de su remuneración a los empleados; o bien los cupones incluidos en publicaciones,por ejemplo, en las páginas finales de las guías telefónicas. Sin embargo, continúa sin utilizarse la distribución masiva de cupones impresos o insertados en diarios y revistas, o enviadosdirectamente por correo al hogar.

Como estrategias propuestas podemos detallar las más utilizadas en Estados Unidos, a manera de información sobre el potencial que esta actividad pudiera tener. Se trata de...