curriculum



Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial.



Tema : Organización de trabajos
Curso : Mejora de Métodos de Trabajo I
Grupo : A
Especialidad : Mecánico de Mantenimiento
Nombre : Daniel Misael Pilco Nieves
Semestre : V
Correo Electrónico: 624402@senati.pe
Sede Central
Lima - Callao
2.Presentación del participante:
Mi desempeño laboral del día a día consiste en el mantenimiento y reparación de grúas PALFINGER tipo pluma, una marca austriaca reconocida a nivel Perú.

3. Identificación de la Empresa donde labora:
Mis practicas actuales las realizo en “MONTACARGAS ZAPLER S.R.L”
Es una empresa que se sostiene en el rubro de ventas y servicios de montacargas y grúas de diversostipos y capacidades. Todas las marcas comercializadas por la empresa trabajan satisfactoriamente a lo largo y ancho del Perú, gracias al respaldo de los 33 años de experiencia. Mi labor la desempeño en el área de Servicios Post venta (Mantenimiento y reparación)
4. Selección y descripción de la actividad principal la cual necesita ser mejorada
La Organización del trabajo es un punto muyimportante en nuestra área de trabajo, sin embargo es también un punto que necesita mejora continua en nuestra labor. Organizar los trabajos a realizar; en el momento adecuado, sin demora al cliente, sin perjudicar a otros clientes es un tema donde definimos nuestro producto (Servicios).
5. Objetivo de la tarea:
Entorno del problema:
Área de servicios post venta semanalmente mantiene uningreso de una cierta cantidad de grúas para mantenimiento o reparación. Nuestro servicio siempre es de calidad y garantía, sin embargo el mantenimiento o reparación de estas muchas veces se nos complica a la hora de la entrega, y a horas ultimas todos damos apoyo a la grúa por entregar, así mismo durante la semana no hay mecánico definido en el trabajo; por lo que hemos decido que cada quien seocupe de una grúa ya sea en mantenimiento o reparación desde principio a fin, puede pedir apoyo, pero será el único responsable de la entrega de la unidad asumiendo todo tipo de cargo que el cliente imponga ante su demora.
1.- SELECCIONAR
De los diferentes mecánicos que representan el área de post venta se ha seleccionado a 4 técnicos con cierto grado de capacitación para asumir laresponsabilidad total del equipo en entrega a su servicio. Muchas veces hacemos mantenimiento y reparación a la vez, según lo que nos indica su evaluación y es en donde el tiempo se alarga sin previo aviso y donde el costo se puede multiplicar por unos números impensables, sin embargo nuestros clientes nos dan la confianza, mas no un tiempo alargado y eso sin importar el costo; y es donde nuestraorganización debe ser efectiva desde todo punto de vista.

2.- REGISTRAR
Para poder resolver cualquier problema tenemos que analizarlo y estudiarlo para ello primero debemos registrar las situación actual mediante los diagramas DOP y DAP esta manera gráfica es más fácil para entender el problema.

DOP (Diagrama de Operaciones de Proceso)
Con este diagrama comprenderemos rápidamente y demanera general el tipo de problema a resolver.

Repuestos y materiales Grúa




Verificar calidad de productos Evaluación de la grúa
MaterialesEngrase


Agregar grasa


Aceite...