CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN EN LAS EMPRESAS

IMPORTANCIA, VETAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN


Las empresas son entornos muy complejos en los cuales se relacionan individuos con distintas actitudes y habilidades así comoideologías, de esta manera el desempeño de cada miembro de una organización no va a ser el mismo, sin embargo, es sumamente importante medir las capacidades y las competencias de cada persona en la empresapara saber si es apta para la ejecución de actividades determinadas. La medición en las empresas definen hacia dónde va la organización, es decir que determina si hay un direccionamiento, unaconcordancia entre los objetivos institucionales, la misión, la visión y el desempeño de la misma. En general, según Francisco Arias, la razón de la medición es comunicar, entender, orientar y retroalimentarla ejecución de las estrategias, objetivos, acciones y resultados.1
Las ventajas de la implementación del proceso de medición en las empresas son diversas, entre estas se encuentra que potencia laeficiencia y la eficacia de las diferentes áreas de la empresa, permite priorizar las actividades en relación con los objetivos propuestos en el tiempo (sean estos a corto, mediano o largo plazo),promueve el trabajo en equipo y el crecimiento individual y grupal de los miembros de la organización así como la innovación. Una ventaja importante es la evaluación o el control permanente del desempeñoinstitucional y la identificación de fortalezas y debilidades para posteriormente transformar las debilidades en fortalezas y generar cambios positivos a nivel interno.2 Los indicadores de gestiónempresarial son muy útiles cuando se deben tomar decisiones puesto que proveen información fehaciente a cerca del desempeño de la empresa, lo que representa la posibilidad de tomar medidas basadas en lasnecesidades y prioridades del ente. 3
Otras ventajas que generan los indicadores de gestión son entre muchas la Satisfacción del cliente, esto a causa de que se identifican las necesidades y se...