CV JLRE



Perfil Profesional

Soy una persona capaz de trato con el público y manejo de grupo, responsable, proactivo, honesta con capacidad de trabajo bajo presión y en equipo. Con experiencia enatención al cliente, ventas de intangibles y cumplimiento de metas y objetivos.

Habilidades

Ventas
Habilidades: Elaboración y organización de planes de trabajo grupal/individual dirigido a ventas deintangibles.
Experiencia: Análisis sobre las carencias y las formas de mejorar el desempeño tanto individual como grupal.
Logros: Cumplimiento de objetivos e incentivos a nivel decoordinación y área.
Empatía
Habilidades: Manejo de grupo.
Experiencia: Empatía individual y grupal para tener conocimiento de las falencias necesarias a cubrir para un desempeño óptimo.Logros: Al haber determinado el problema o la falta de motivación se logró consolidar al grupo y tener un mejor desempeño colectivo.
Calidad
Habilidades: Garantía de calidad
Experiencia: Analizar ymejorar procesos ya existentes sobre un determinado flujograma
Logros: Mejorar la calidad de atención hacia los usuarios mediante el mejor entendimiento de procesos de el staff de trabajo.Experiencia profesional

2010 HdeC
Cargo: Coordinador/Validador (BACK AUDITOR)/Calidad
Función: Validación de ventas en línea (MOVISTAR PERU). Corroborar de datos de vendedor ycliente en línea para ofrecerles al momento una grabación bajo demanda.
Revisión de contratos grabados para el post envío de contratos escritos a los clientes fidelizados.
2011 Pronto TelecomCargo: Tele operador/Formador
Función: Atención de llamadas salientes para la venta de productos Vodafone, ADSL y líneas móvil.
Capacitación para el manejo de producto y técnicas de venta.2011-2013 Global Sales Solution
Cargo: Tele operador/Back/Calidad/Formación
Función: Atención de consultas sobre facturación de productos ONO (cross-selling)
Venta adicional de...