Código Del Consumidor

CAPITULO I

DEFINICIONES



1.1 Definición de Consumidor

Se consideran Consumidores, según lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), todas las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos o servicios materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, actuando asíen un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se considera consumidor para efectos de este Código a quien adquiere, utiliza o disfruta de un producto o servicio normalmente destinado para los fines de su actividad como proveedor.

1.2. Tipos de Consumidor

Existen diferentes modelos de consumidores los cuales han sido establecidos por los propios consumidores a través deasociaciones, como es el caso de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), la cual, como representante de la propia comunidad organizada en torno a la problemática de consumo, ha realizado un estudio con los consumidores del mercado peruano y ha llegado a establecer diferencias entre ellos, así podemos encontrar:

1.2.1 Consumista
Es aquel consumidor compulsivo que no sueleplanificar sus compras, que casi nunca se informa antes de comprar. Que no compara precios ni calidad, le encantan las promociones y casi nunca reclama (Durand 2008: 143).
1.2.2 Consumidor Medio
Es aquel consumidor que sólo a veces planifica sus compras, pero le gustan las ofertas. Sólo se informa del producto cuando algo le preocupa. No es muy acucioso ni cuidadoso en sus compras, no se fija muchoen los detalles y sólo reclama cuando la cosa es grave (Durand 2008: 143)

1.2.3 Consumidor Razonable
Es aquel que lee las etiquetas especialmente las fechas de vencimiento. Compara precios y calidades antes de comprar y lee con cuidado los contratos antes de firmarlos (Durand 2008: 143).

1.2.4 Consumerista
Es el consumidor que compra responsablemente, pensando no sólo en su interéssino en su impacto en su familia, la comunidad y su medio ambiente. Este es el consumidor ejemplar, podría decirse que es el ideal del consumidor, aunque es escaso en una sociedad como la nuestra que por razones económicas generalmente se orienta a comprar lo más barato. Este tipo de consumidor no se logra de la noche a la mañana, sino que es producto de la evolución del propio mercado en la búsquedaconstante por integrar las relaciones de negocio que se establecen entre compradores y vendedores todos los días (Durand 2008: 143-144).

1.3 Derechos del Consumidor

“Los derechos del consumidor forman parte de una nueva clase de derechos distintos a los personales y su defensa debe hacerse en forma grupal. El hecho de que el Derecho del Consumidor sea una disciplina relativamente nueva noquiere decir que el derecho anteriormente, no se haya preocupado por los consumidores” (Durand 2008: 153).
El único artículo de la Constitución que se ocupa de la persona es el artículo 65:
Constitución Política de 1993, Artículo 65°.- El Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal efecto garantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que seencuentran a su disposición en el mercado. Asimismo vela, en particular, por la salud y la seguridad de la población.

Los derechos del consumidor son aquellos que posibilitan que la dignidad de la persona también adquiera contenido en el plano económico. En su primer capítulo el Título I del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), llamado “Derechos de los Consumidores y RelaciónConsumidor – Proveedor” hace referencia a los derechos de los consumidores.

La racionalidad de las normas de protección al consumidor se orienta a proteger a los consumidores, como categoría genérica de la asimetría informativa en la que suelen encontrarse dentro del mercado (Durand 2008: 152).

Eso implica el Derecho del consumidor “a recibir información adecuada para una buena decisión de...