Dado 7 Caras

Terminaba de escribir este libro, en el momento que me avisaron que mi madre Lina, a sus 81 años, estaba agonizando. De los muchos principios que me enseñó, recuerdo uno en particular: “O haces las cosas con amor, o no las hagas‖. Este libro fue escrito siguiendo cabalmente ese principio. ¡En tú honor, y a tú memoria Mamá! Quiero agradecer en mi primera instancia a Verónica, mi esposa, eIsabella y Luiso mis pequeños hijos, por su amor, paciencia y comprensión. A Rosario y Luis por su apoyo incondicional. A Don Eduardo González Ramírez por su paciencia, atinados comentarios y obser vaciones sobre la obra. A Emir Hernández Correa, Marcelo Costero Garbarino, Gonzalo Reyes Olvera, Martha Urbiola Ituarte, Emma Canales Huerta y Alfredo Nicolai Tovar por sus excelentes comentarios técnicos ysu gran visión empresarial. A Susana Trejo, Luis Enrique González, Gonzalo R. Pereyra, Ángel Tovar, Fernando Durán e Ingrid Durán por sus atinados comentarios y observaciones. A Rafael, Marcial y Pablo por su apoyo constante. A Octavio Arzave Rodríguez por su creatividad en el diseño de la obra. A Oscar Ríos Mena por su excelente trabajo en la corrección de estilo. A la comosión de software deGuatemala -SOFEX- Agexport agradecemos la autorización para el uso de la fotocomposición de la fotografía de la portada. * Inspirado en la obra de Naoki Yoshimoto.

El dilema de Neo

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I. INNOVAR EN LA PROPUESTA DE VALOR

¿Por qué un dado de 7 caras?, 8 ¿Obsolescencia o decadencia?, 12 ¿Tortillas gourmet?, 14 ¿Creatividad, invención o innovación?, 15 Las fuentes de inspiración, 18 ¿Cómo pensarfuera de la caja?, 20 Estrategia y negocio, 21 Los sorprendentes Huevos Kinder, 23 Diferentes estrategias y deseos para el negocio del café, 24 Café El Jarocho: una pequeña gran tienda de café, 25 Nespresso: Nestlé reinventa el arte de tomar un buen café en casa, 27 Una visión diferente del éxito de Starbucks: el tercer lugar donde te gustaría estar, 28 Los diferentes niveles de innovación, 32Innovaciones graduales, 33 Innovación conceptual, 35 Innovación en el Modelo de Negocio, 36 Propuestas de Valor en el Negocio de la Aviación Comercial, 38 II. EL MODELO DEL DADO DE 7 CARAS 43

Lo que no enseña la Estrategia del Océano Azul, 43 Las 4 variables básicas del modelo, 44 Cara # 1. Modelos mentales: pensar fuera de de la caja, 46 Cara # 2. Deseos percibidos y no percibidos del cliente, 49Embraer Phenom 100: El diseño de un jet privado pensando en el cliente, 50 Cara # 3. Tecnologías de irrupción o irruptivas, 54 Después del MP3 nada será igual, 56 Apple: nuevos negocios para nuevos mercados, 59 Diseño: una apuesta segura, 60

Cara # 4. Definición y expansión de las competencias medulares, 64 Liverpool ¿Es sólo una tienda departamental?, 65 Sam´s Club: Fui a comprar los alimentos dela semana y salí con la posibilidad de viajar a la estratósfera, 66 III. INNOVACIÓN ORIENTADA POR LAS TENDENCIAS DEL CLIENTE 69

Cara # 5. Detección de clientes no atendidos para la creación de nuevos nichos de mercado, 69 Apple se pone mis zapatos deportivos y corre conmigo…, 70 “Cansados del lujo, los millonarios rusos pagan por vivir como vagabundos...”, 71 Buscando nuevos segmentos declientes, 73 Nuevos nichos para el legendario negocio del turismo, 77 Los nichos no atendidos de la telefonía celular, 80 El ciclo de un nicho de mercado, 83 a. Alumbramiento, 83 b. Desarrollo, 85 c. Estabilidad, 89 d. Obsolescencia, 94 Cuatro consideraciones importantes sobre el ciclo de vida de los nichos de mercado, 95 Trece nuevas tendencias del cliente para encontrar nuevos nichos de mercado, 96 I.El mundo reduce su cintura, 96 Maradona se deshace de un balón de 50 kilos, 98 II. Las tecnoadictos y el nacimiento de los niños chip, 101 Tradición vs tecnología: Los libros sin papel ¿Los amas o los odias?, 104 ¿Dónde se conectan una tradicional muñeca Barbie y el mundo virtual?, 107 Los niños cibernéticos y sus mascotas virtuales, 108 III. Q uiero sentirme seguro, 134 La seguridad física, 136...