daNIEL GOLEMAN

DANIEL GOLEMAN
Quien ostenta el poder en una organización tiene una doble responsabilidad inmediata: conseguir cumplir con los resultados empresariales y hacer que ese poder influya positivamente en su organización y en el resto de la sociedad.
La especie humana es compasiva y empática por naturaleza y estas características las perdemos – en muchas ocasiones  – con el paso de los años. ¿Sepueden lograr organizaciones con personas más empáticas y compasivas? ¿Ayudaría que esto ocurriera en nuestras empresas a mejorar, a cambiar el mundo?
Daniel Goleman relata un experimento realizado en el Seminario Teológico de Princetonpara demostrar que las personas no nos fijamos en los demás, sólo atendemos a nuestros intereses porque estamos absortos en nosotros mismos.  En el experimento quenos relata Goleman, los seminaristas entrenados para divulgar la parábola del buen samaritano fueron incapaces de ver a una persona en la plaza por la que todos ellos pasaron simplemente porque tenían demasiada prisa y estaban pensando en ellos mismos.
El autor de “Inteligencia Emocional”  nos hace navegar por sus propios sentimientos y llega a una poderosa conclusión: la empatía es fuente deriqueza para todos. Un pensamiento que creemos que puede ser de utilidad para trasladar a las organizaciones y que le sugerimos que vea en este vídeo de TED.
Goleman se refiere en su ponencia a una reflexión nacida en una donación realizada por él mismo a una ONG. Llega a la conclusión de que su donación estaba realizada – en realidad – para sentirse bien consigo mismo y propone que debemosurgentemente pasar de estar focalizados en nosotros mismos para pasar a estar focalizados en los demás.
El psicólogo californiano reconocido mundialmente también nos propone un divertido escenario para poder entender el drama de la falta de empatía: el de las citas rápidas por Internet ( speed dating).
En el transcurso de su investigación, se topó con un artículo del New York Times en el que unaperiodista había utilizado esos servicios que te ofrecen la posibilidada de tener una conversación con un posible pretendiente durante cinco minutos, después de los cuales tienes que tomar la decisión de entregar una tarjeta o un e-mail al candidato si ha resultado de tu interés/agrado.
La periodista no entregó ninguna tarjeta y hubiera sido fácil que lo hubiera hecho, puesto que ella sólo esperaba queaquella persona hubiera realizado alguna pregunta con la palabra “you” (tú). Todos los que se sentaron frente a esta periodista hablaban de ellos, no se interesaban por la persona que tenían enfrente. Así pues, ninguno de los pretendientes demostró su interés por la persona con la que estaba hablando, no consiguiendo tampoco captar la atención de la periodista.
La empatía en el entorno laboral
Esotambién ocurre en nuestras organizaciones. Goleman aplica su pensamiento al entorno empresarial utilizando como ejemplo un artículo publicado en el Harvard Business Review bajo el título “El momento humano” (“The human moment”) en el que se investiga acerca de cómo crear un contacto real con una persona en el trabajo. Recomendaciones sencillas pero tan poco frecuentes como apagar la Blackberry,no hacer caso al ordenador, dejar de soñar despierto… todo ello en aras de prestar atención a la persona.
Goleman, que ha vendido más de cinco millones de libro de su best seller, dice que es la empatía lo que nos separa de la gente maquiavélica y de los sociópatas.
La empatía es innata
Al hilo de la conferencia de Goleman, permítanos que también le descubramos otra pieza audiovisual realizadapor Acción contra el Hambre y que demuestra la tesis que les planteábamos al inicio: la compasión y la empatía son características innatas de las que después nos desprendemos.

Conciencia de uno mismo.- Es la capacidad de reconocer los propios sentimientos, emociones o estados de ánimo.
Sabemos que las emociones tienen diversos grados de intensidad: algunas son lo suficientemente intensas como...