Dave

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EDWARD DEMING
Entre las diferentes aportaciones de este autor a la calidad cabe descartar dos: los catorce puntos de Deming y la divulgación del ciclo PDCA de Shewart.
Deming pretendemostrar la importancia del papel de las personas, en especial de la dirección en la competitividad de las empresas.
Los 14 punts deeming:
1. Crear constancia en el propósito de mejorar el productoy el servicio.
2. Adaptar la empresa a la nueva economía en que vivimos.
3. Evitar la inspección masiva de productos.
4. comprar por calidad, no por precio y estrechar lazos con proveedores.
5.Mejorar continuamente en todos los ámbitos de la empresa.
6. Formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeño del trabajo.
7. Adoptar e implantar el liderazgo.
8. Eliminar el miedo,para que las personas trabajen seguras y den lo mejor de si mismas.
9. Rompen las barreras entre departamento.
10. Eliminar eslogan y consignas para los operarios, sustituyéndolos por acciones demejora.
11. Eliminar estándares de trabajo, incentivos y trabajo a destajo, pues son incompatibles con la mejora continua.
12. Eliminar las barreras que privan a la gente de estar orgullosa de sutrabajo.
13. Estimular a la gene para su mejora personal.
14. Poner a trabajar a todos para realizar esta transformación, aplicando el método PDCA.

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Calidad total

La CalidadTotales el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primeraetapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de lacalidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora...
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