de vendedora a publicista

Ensayo sobre Tipos de Clientes Publicitario

Título: “De vendedora a Publicista”

Nombres: Karen Vanessa Salazar Lara

Código: 20098129

Curso: El Cliente Publicitario: Técnicas de Negociación

Profesora: Rosa María Bedoya

Ciclo: 2014-1





DE VENDEDORA A PUBLICISTA
Durante mucho tiempo he creído que la negociación es cuestión de habilidad y saber mentir. Siempre heescuchado a mi madre decir que un vendedor siempre miente, incluso antes de saber que me dedicaría a ser publicista seguía creyendo eso. Aun así, pensando que la publicidad miente decidí estudiar esta carrera porque quería convencerme que no todo de lo que se decía era cierto. En el transcurso de mis estudios tuve la oportunidad de trabajar dos veces como vendedora en dos mercados distintos donde,lamentablemente, me decepcionaba saber que las tácticas de ventas de algunas empresas constaba de eso, “mentir”, pues de todas maneras la mercadería debería salir. Dicho esto, se entiende que para poder vender tales productos tuve que aprender a “negociar a la mala”, y digo “negociar” sin previa evaluación de la palabra ya que hasta ese entonces para mí era solo saber “mentir para vender”.
Nuncaantes había llevado algún curso de “negociación” y me da alegría comprender que no se trataba de las mentiras hacia las personas sino que era todo lo contrario, pues la publicidad no vende falsedades (al menos la publicidad que aprendemos en nuestra universidad) sino que trata de convencer con verdades. Ahora sé que durante mucho tiempo tuve una muy mala concepción de la negociación y que ahoratengo la oportunidad de aprender a hacerlo de una manera limpia e inteligente, sin dejar de lado la habilidad que mencioné al principio, pues ese concepto no ha cambiado.
En el curso sobre Cliente Publicitario que llevo actualmente en la universidad he aprendido que los negociadores deben ser personas con un estilo ético de vida, es decir que aporten seguridad sobre sí mismos y a la vez que seaníntegros en sus planteamientos. Suelen demostrar una alta prudencia y son respetuosos con el protocolo. Adicional a estas descripciones, poseen un buen sentido del humor teniendo conversaciones llenas de matices y experiencias agradables de escuchar. Si es que llegan a hacerse amigos de sus clientes, pueden establecer lazos de amistad duraderos. Por otro lado, son buenos comunicadores, tienen unafluidez verbal y tienen desarrollada una gran capacidad de escucha activa por lo que sus clientes dicen y expresan sus demandas sin ningún problema. Con todo esto, son personas altamente persuasivas ya que saben adaptar sus argumentos tanto emocionales como racionales a lo que realmente motiva a sus clientes. También son altamente competentes e intuitivos por lo que desarrollan una capacidadanalítica resolviendo con rapidez los problemas que se presenten (De Manuel, pág: 29-30).
¿Cómo pude imaginarme alguna vez que todos estos requisitos eran indispensables para una buena negociación? Tal vez jamás lo hubiese sabido de no dedicarme a este rubro donde todo lo que hacemos es negociable. Si bien es cierto que negociar tiene mucha habilidad de nuestra parte para poder lograr una buenanegociación, nadie nos garantiza que el otro negociante sea o piense lo que nosotros queremos. Hay todo tipo de personas con distintas maneras de ser con quienes podemos cruzarnos en la vida tanto personal como profesional y con quienes debemos negociar alguna vez. En mi caso, yo he tratado con clientes de todo tipo pero con un nivel de negociación inferior al que ahora estoy aprendiendo. Acontinuación, mencionaré algunos tipos de los clientes con los que ya he tratado y otros con los que probablemente trataré en algún futuro.
Uno de los clientes del ámbito publicitario a quienes más se les teme son los del tipo agresivo, pues son aquellos que escuchan pasivamente al principio pero que al final de la explicación atacan agresivamente pidiendo muchos detalles sobre todo lo ya mencionado,...