Debate Sobre El Consumo De Energia

TECSUP-PFR
Mejora Continua
UNIDAD III
CONSTRUIR EL ENTENDIMIENTO
METODOLOGIA DE LA EXCELENCIA OPERACIONAL
¿Qué es la Excelencia Operacional – EO?
Es una metodología de Mejora Continua conformada por herramientas estadísticas y
auxiliares que nos ayudan a identificar y hacer mejoras en nuestros procesos.
¿Cuáles son las etapas de la metodología de la excelencia operacional?
Son cuatroetapas:
1.
2.
3.
4.
Construir entendimiento
Medir y Analizar
Mejorar y Controlar
Institucionalizar
¿Cuándo utilizamos la metodología de la Excelencia Operacional?


Cuando los problemas inmediatos se convierten en problemas crónicos
generando un incremento en los costos y pérdida al negocio.
Cuando identificamos oportunidades de mejora que nos ofrecen los siguientes
beneficios:Alto retorno o reducción de costo
Bajo costo de implementación y bajo riesgo
Satisface a nuestros clientes internos y externos
ETAPA 1: CONSTRUIR ENTENDIMIENTO
Comprende los siguientes pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
Escoger un proceso para mejorar
Definir los miembros del equipo
Partida del equipo de proyecto
Identificar Clientes y necesidades
Mapeo del proceso
Paso 1: Escoger un proceso paramejorar
Podemos empezar con aquello que está siendo hecho ineficientemente o que no
cumple los estándares previstos:
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


Comenzar por los clientes
Comenzar por los datos: ¿Existen datos históricos?
Comenzar por los procesos de trabajo
Problemas especiales
Problemas crónicos
HERRAMIENTAS: Escoger un proceso para mejorar


Diagrama dePareto
Matriz de priorización de Oportunidades de Mejora y/ Proyectos.
1. DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto; es una gráfica que representa en forma
ordenada el grado de importancia que tienen los diferentes
factores en un determinado problema, tomando en cuenta la
frecuencia con que ocurren cada uno de dichos factores.
Su nombre se debe a Vilfredo Pareto, socio economista italiano quecentraba su
atención en los conceptos de los “pocos vitales” contra los “muchos triviales”, los
primeros se refieren a aquellos pocos factores que representan la parte más
grande del total, mientras que los segundos son aquellos numerosos factores que
representan la pequeña parte restante.
Esta herramienta fue popularizada por Joseph Juran y Alan Lakelin, este último
formuló la regla 80-20,basado en los estudios y principios de Pareto:
Principio de Pareto
“En todo fenómeno que resulte como consecuencia de varias causas o
factores, se encontrará siempre que un pequeño número de causas
contribuyen a la mayor parte del efecto”.
Ejemplo:



El 20% de los contribuyentes norteamericanos pagan el 80% de los impuestos.
El 20% de los productos de una empresa generan el 80% de lasventas.
El 20% de las carreteras norteamericanas soportan el 80% del transporte.
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1.1.
¿PARA QUÉ SIRVE EL DIAGRAMA DE PARETO?
El objetivo del diagrama de Pareto es el identificar los
“pocos vitales”; o sea ese 20%, de tal manera que la
acción correctiva que se tome, se aplique donde nos
produzca mayor beneficio.
El diagrama de Pareto al catalogar losfactores por orden
de importancia, facilita la toma de decisiones.
20%
80%
POCOS VITALES
MUCHOS TRIVIALES
1.2. BENEFICIOS DEL DIAGRAMA DE PARETO






Canalizar los esfuerzos hacia “los pocos vitales”.
Ayuda a priorizar los problemas en orden de importancia.
Es el primer paso para la realización de mejoras.
Permite la comparación antes/después, ayudando a cuantificar el
impacto delas acciones tomadas para lograr mejoras.
Promueve el trabajo en equipo ya que requiere la participación de todos
los miembros relacionados con el área para analizar el problema.
El diagrama de Pareto se utiliza, también para expresar los costos que
significan cada tipo de defecto y los ahorros logrados, mediante el
efecto correctivo llevado a cabo a través de determinadas acciones....