Debridacion

1. INTRODUCCION
El programa de Ahorro Sistemático Integral (ASI), es un programa del gobierno federal por medio del cual las personas o usuarios buscan sustituir sus aparatos electrodomésticos (refrigeradores y aires acondicionados) con la finalidad de disminuir su consumo de energía eléctrica y buscando los apoyos que por medio de este programa se proporcionan los cuales pueden ser:
*Apoyos directos.- que son cantidades en dinero que el gobierno proporciona para pagar una parte del equipo que la persona o usuario desea adquirir.
* Financiamiento.- en el cual el programa ASI adquiere la deuda que en un principio los usuarios tienen con la tienda en la cual decidieron sacar su refrigerador y/o su aire acondicionado y de esta forma se le divide el costo del equipo en 24mensualidades que serán cargadas automáticamente a su recibo de luz.
Ahora bien, cuando un cliente decide remplazar sus aparatos electrodomésticos con alguna de las casas distribuidoras integradas al programa ASI y obtener los beneficios que este ofrece, deben de entregar la documentación necesaria para formar un expediente el cual posteriormente será entregado por la casa distribuidora directamente alprograma ASI para su aprobación o rechazo. Es en medio de este proceso cuando se notaron algunos errores muy recurrentes en la formación de los expedientes que las empresas realizan para entregar al programa ASI, lo cual implica una pérdida de tiempo en el proceso de aprobación de apoyos y perjudica al flujo de actividades diarias que aquí se realizan.
El programa ASI ofrece capacitaciones a lasempresas que se van integrando con la finalidad de evitar o disminuir errores en lo que anteriormente se menciono, la formación de los expedientes de los usuarios ya que son las mismas empresas las encargadas de formarlos para enviarlos a su respectiva revisión realizada por el programa ASI.
Según Federico Atehortua Hurtado (p.134)
Se entiende por capacitación el conjunto de procesos organizados,relativos tanto a la educación no formal como la informal de acuerdo con lo establecido por la ley general de educación, dirigidos a prolongar y complementar la educación inicial mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión institucional, ala mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral.
Siliceo (2004, p.25) sin pretender ser complejo en la definición de capacitación menciona que “la capacitación consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes delcolaborador”
La capacitación es una parte esencial en cualquier empresa y el programa ASI no es la excepción, y se cree que mediante el mejoramiento de esta se logren disminuir los errores que se encuentran con frecuencia y en consecuencia las demás problemáticas que estos errores conllevan como los retrasos en las demás actividades que se realizan en el programa ASI.
Según Gore (p.89,) elambiente organizativo no es educativamente “neutro”, y lo que la gente aprenda en las empresas se origina sobre todo en el mero “estar” dentro de ellas, en trabajar, convivir e interactuar.
Fue lo anterior lo que dio razón de ser a este proyecto, el interés por evaluar el sistema de capacitación de esta empresa y tratar por medio de del mismo proceso de erradicar los errores que ocurren en lasempresas que se van integrando al programa ya que se tiene la idea de que esto es sumamente probable de lograr.
En este trabajo se desglosaran las actividades que desde un principio fueron planeadas al ser aprobado este proyecto y que se creyeron las más adecuadas para obtener los resultados buscados, en un principio se hablara de la investigación que se tuvo que realizar en conjunto con el...