Decisión de Compra del Consumidor en Relación con los Atributos de las Pizzas

Universidad de Occidente
XVIII Programa Verano de la Investigación Científica y Tecnológica del Pacífico
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR EN
RELACIÓN CON LOS ATRIBUTOS DE LAS
PIZZAS

Diana Lizbeth Orduño Ruiz
Investigador: SNI: José G. Vargas-Hernández, M.B.A., Ph. D.

Zapopan, Jalisco, 13 de Agosto de 2012

Universidadde Occidente
XVIII Programa Verano de la Investigación Científica y Tecnológica del Pacífico
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR EN
RELACIÓN CON LOS ATRIBUTOS DE LAS
PIZZAS

Diana Lizbeth Orduño Ruiz
Investigador: SNI: José G. Vargas-Hernández, M.B.A., Ph. D.

Zapopan, Jalisco, 13 de Agosto de 2012
i

RESUMEN

Lafinalidad de este reporte de investigación es identificar en qué medida la decisión de
compra del consumidor depende de los distintos atributos de las pizzas de la ciudad de Los
Mochis, Sinaloa. La hipótesis inicial dice que los distintos atributos de las pizzas de la ciudad
de Los Mochis, Sinaloa influyen en la decisión de compra del consumidor de dicha ciudad y
sus alrededores. El método deinvestigación utilizado es descriptivo debido a que se toman,
analizan y vinculan datos cualitativos y cuantitativos probabilísticos. El principal hallazgo de
esta investigación es que se conocen las preferencias del consumidor en cuanto a los atributos,
las promociones y las empresas productoras de pizzas. La principal conclusión es que las
personas para comprar una pizza consideranprincipalmente el sabor del producto y la
temperatura, sus promociones especiales son el 2x1 en días especiales, estos prefieren el
jamón y el pepperoni.

Palabras Clave: Calidad de ingredientes, competencia, motivación, poder adquisitivo,
promociones.

ii

ABSTRACT

The finality of this investigation report is to identify to what measure the consumer purchase
decision depends on the differentattributes of the pizzas in the city of Los Mochis, Sinaloa.
The hypothesis says that the various attributes of the pizzas in the city of Los Mochis, Sinaloa
influence the consumer buying decision of the city and its surroundings. The investigation
method used is descriptive because they are taken, analyzed and linked probabilistic
qualitative and quantitative data. The main finding of thisinvestigation is that we know the
consumer preferences in terms of attributes, promotions and producers of pizzas. The main
conclusion is that people consider buying a pizza mainly product taste and temperature, their
specials are the 2x1 on special days, they prefer ham and pepperoni.

Keywords: Quality of ingredients, competence, motivation, purchasing power, promotions.

iii

ÍNDICEGENERAL

Portada……………………………………………………………………………………...i
Resumen……………………………………………………………………………………ii
Abstract……………………………………………………………………………….........iii

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………….....1

CAPÍTULO I. LINEAMIENTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN

1. Introducción………………………………………………………………………….....4
2. Antecedentes del problema…………………………………………………...............4
3. Delimitación delproblema……………………………………………………….......6
4. Justificación…………………………………………………………………..………..7
5. Hipótesis……………………………………………………………………….............7
A. Hipótesis general…………………………………………………………………….8
1) H0= X0→Y0……………………………………………………………………...9
B. Hipótesis específica………………………………………………………………....9
1) H1= X1+X2+X3+X4+X5+X6→Y1……………………………………………...9
2) H2= X4→Y3………………………………………………………………….......9
6.Objetivo.……………………………………………………………………….............9
A. Objetivo general……………………………………………………………………..9
1)…………………………………………………………………………………......9
B. Objetivos específicos…………………………………………………………….....9
1)…………………………………………………………………………………......9
2)…………………………………………………………………………………......9

iv

CAPÍTULO II. ATRIBUTOS DE LAS PIZZAS
1. Marco conceptual……………………………………………..……………………….10
2. Atributos de las...