Declaracion Doha

Para analizar la viabilidad potencial del marketing relacional, visitamos el restaurante de comidas rápidas BEST BURGUER ubicado en la ciudad de Santiago de Cali, en la dirección Av. Pasoancho concarrera 72. BEST BURGUER en un restaurante de comidas rápidas el cual se enfoca en dos mercados diferentes, El mercado nocturno con preferencia de hamburguesas y perros calientes y el mercado de latarde que se enfoca en almuerzos ligeros, todo esto acompañado del servicio de domicilio.
BEST BURGUER abrió sus puertas en diciembre de 2013 con una gran acogida debido a su concepto Estadounidensebasándose en la buena calidad de sus productos y la diversidad de platos ofrecidos, como perros, hamburguesas, alitas, quesadillas, carnes, costillas, sanduches, malteadas y jugos naturales
Para laatracción de nuevos clientes y fidelizar los ya clientes, BEST BURGUER utiliza una estrategia de 2x1 de lunes a jueves, cada día ofrecido con un producto diferente, los lunes hamburguesas, los martesalitas BBQ, Miel mostaza o Hot, los miércoles quesadillas, los jueves Philadelphia cheese steak. Esto ha llamado la atención aparte de las grandes vallas publicitarias y la estrategia de mercadeo que seha utilizado con cuñas en la radio y entrega de volantes, calcomanías, flyers, imanes, entre otros
Hablamos con los dueños del restaurante que son precisamente egresados de la Pontificia UniversidadJaveriana Cali, Omar Andrés Velandia y Katherine Perafan

Viabilidad potencial del marketing relacional
Etapas del marketing relacional Valor de cada etapa
1. Identificar 9
2. Informar yatraer 9
3. Vender 7
4. Servir 8
5. Satisfacer 8
6. Fidelizar 9
7. Desarrollar 8
8. Crear comunidad 7
Suma de las ocho variables parciales 65
El reporte deviabilidad da un total de 64 puntos, lo cual nos muestra un nivel medianamente alto con lo que llegamos a la conclusión de que el restaurante BEST BURGUER va por buen camino en cuanto al marketing...