Defendiendo nuestros derechos

INDICE
♥ Índice
♥ Introducción
♥ Dedicatoria
♥ 1. Defendiendo nuestros derechos
1.1 ¿Cómo podemos defender nuestros derechos humanos?
1.1.1 ¿Qué funciones tienen las asociaciones de consumidores?
1.2 Defendiendo nuestros derechos: Ámbito Social
1.3 Defendiendo nuestros derechos: Ámbito Político
♥ 2. Los Derechos Humanos







1. ‘‘Defendiendo Nuestros Derechos’’Podemos defender nuestros derechos humanos, ejerciendo Las acciones y usando Las herramientas legales disponibles para protegerlos y defenderlos, tales como la acción de tutela, Las acciones populares o el derecho de petición, entre otras, cuyas características se tratarán en la cartilla
1.1 ¿Cómo podemos defender nuestros derechos humanos?
En primer lugar, respetando los derechos de los demás encada una de nuestras actividades diarias, y cuando desarrollemos proyectos sociales, económicos y ambientales para mejorar la calidad de vida de todos.
En segundo término, participando en todas las esferas de la vida social y política, y especialmente ejerciendo los derechos de participación.
La mejor forma de evitar problemas consiste en estar bien informado sobre nuestros derechos yobligaciones con carácter previo al consumo de un producto o al uso de un servicio. Para ello, tenemos a nuestra disposición las Asociaciones de Consumidores, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y las Delegaciones Territoriales del Departamento de  Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco. Para obtener información previa y para contactar con los organismos citados podemosdirigirnos al teléfono de atención al consumidor, el 900 600 500, de llamada gratuita.
Es muy recomendable pedir, cuando corresponda, un presupuesto escrito y debidamente desglosado con anterioridad a la compra de un producto o a la prestación de un servicio. En todo caso, debemos pedir siempre el correspondiente justificante, contrato o factura de la operación realizada así como, en su caso, la garantíadebidamente sellada. Conviene también que guardemos la publicidad del producto o establecimiento. Todos estos documentos debemos conservarlos durante un periodo de tiempo prudencial ya que pueden ser necesarios cuando exista algún problema y son fundamentales para poder reclamar.
1.1.1 ¿Qué funciones tienen las asociaciones de consumidores?
Las Asociaciones de Consumidores y Usuarios sonentidades de carácter privado, independientes de los poderes públicos o privados, constituidas sin ánimo de lucro con la finalidad de defender los derechos y los intereses de los consumidores y usuario.
Entre sus funciones se encuentra la de información y educación de los consumidores y usuarios bien sea con carácter general, bien en relación con productos y servicios determinados. A ellas podemosrecurrir en solicitud de información y orientación sobre cualquier cuestión de consumo.
La defensa de los intereses individuales y colectivos de los consumidores constituye otra de sus funciones primordiales. Para llevarla a cabo, las principales Asociaciones de consumidores disponen de servicios de asesoramiento jurídico especializado que intentan solucionar los conflictos recurriendo a lamediación, ejercitando las acciones oportunas ante la Administración Pública competente o acudiendo a la vía arbitral de consumo o a los Tribunales de Justicia.
Tienen derecho a ser oídas y consultadas por las Administraciones Públicas cuando se elaboren disposiciones legales que afecten a los consumidores.
Pueden iniciar e intervenir en los procedimientos administrativos para hacer cesar la oferta,promoción o publicidad falsa o engañosa de productos, actividades o servicios.







1.2 Defendiendo nuestros derechos: Ámbito Social
En el ámbito social, tenemos derecho a participar:
- en las Juntas Administradoras Locales mediante las cuales se puede participar en el diseño de los planes municipales de desarrollo, vigilar la prestación de los servicios públicos, y formular y vigilar la...