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César Pérez, estudiante de derecho de la UDLA
Trabajo presentado en la clase de Legislación Social
21/11/2012
ANÁLISIS DEL ART. 2 DE LA LEY ORGÁNICA DE DEFENSA DEL
CONSUMIDOR
En el art. 2 de la ley orgánica de defensa al consumidor se expresan las
definiciones necesarias para entender los derechos que se conceden a los
consumidores en el país y las obligaciones que se le imponen a losproveedores de servicios y productos en el país. Ya que de lo contrario, el
consumidor se encontraba desamparado en nuestro país, al carecer de la
defensa y protección necesaria a sus derechos. Buscando lo justo, que las
personas obtengan una contraprestación equivalente al precio que pagan por el
bien o servicio demandado.
La primera definición que se da es la de anunciante por la que seentiende por
tal a aquel proveedor de bienes o de servicios que ha encargado la difusión
pública de un mensaje publicitario o de cualquier tipo de información referida a
sus productos o servicios. El auspiciante se obliga por esa difusión pública de
la oferta de sus productos o servicios a prestar el producto o servicio ofertado
en las condiciones que describe en la publicidad hecha por medios decomunicación y difusión masiva por la teoría de la apariencia que transmite a
los consumidores a través de la publicidad y comunicaciones provenientes de
este proveedor.
Por consumidor se entiende a toda persona natural o jurídica que como
destinatario final, adquiera, utilice o disfrute bienes o servicios, o bien reciba
oferta para ello. Cuando la presente Ley mencione al consumidor, dichadenominación incluirá al usuario. Con el consumidor la cadena de
comercialización del bien termina con él, ya que este lo va a destinar para
consumo propio o dárselo a otra persona de forma gratuita para que esta
persona lo consuma, no va a ser usado para fabricar otro producto de mayor
proceso industrial o revendido a otra persona. El usuario es aquella persona
que utilice un serviciopúblico. Por lo tanto, la ley orgánica de defensa del
consumidor también protege a las personas que sean usuarias de un servicio
proveniente de una institución o empresa pública. El consumidor se encuentra
en una relación de subordinación frente al proveedor por la necesidad que tiene
de determinado producto o servicio que coloca al proveedor en una situación
de superioridad frente al consumidor alpoder muchas veces determinar
condiciones inequitativas que podrían perjudicar al consumidor quien es la
parte débil de la relación comercial al no tener la experticia ni el conocimiento
del proveedor, por lo tanto la ley de defensa del consumidor siempre va a
tender a beneficiar al consumidor por ser la parte débil de la relación de
consumo.
El contrato de adhesión es aquel cuyas cláusulashan sido establecidas
unilateralmente por el proveedor a través de contratos impresos o en
formularios sin que el consumidor, para celebrarlo, haya discutido su contenido.
El contrato de adhesión es el instrumento jurídico utilizado por los proveedores

para el comercio masivo de bienes y servicios al establecer condiciones
generales de contratación a través de clausulas predispuestas quepermiten
dar seguridad jurídica a los proveedores de que se llevaran las relaciones con
todos los consumidores de una misma manera. Sin embargo, muchas de estas
clausulas establecidas en contratos de adhesión son leoninas y pueden afectar
los derechos del consumidor frente a los del proveedor que muchas veces
establecerá clausulas que lo liberen de ciertas responsabilidades y
obligaciones.Por lo tanto, estas clausulas serán entendidas como no escritas si
no han sido correctamente discutidas y concretadas con el consumidor.
El Derecho de devolución es la facultad del consumidor para devolver o
cambiar un bien o servicio, en los plazos previstos en esta Ley, cuando no se
encuentra satisfecho o no cumple sus expectativas, siempre que la venta del
bien o servicio no haya sido...