defensoria del cliente fianciero






“Ley De Protección al Consumidor”
CARRERA: CARRERA DE ADMINISTRACION BANCARIA

TEMA: “Ley 29571”








DEDICATORIA:










A DIOS
POR LA SABIDURÍA E INTELIGENCIA QUE ME DA DÍA A DÍA.
A DIOS
POR ILUMINARME DURANTE ESTE TRABAJO Y  PORPERMITIRME FINALIZARLO CON ÉXITO
AL PROFESOR CARLOS SAMANE
POR EL APOYO QUE NOS BRINDA DÍA ADÍA.
A NUESTROS QUERIDOS PADRES
POR SU APOYO INCONDICIONAL Y EL ESFUERZO DIARIO QUE REALIZAN POR BRINDARME UNA BUENA EDUCACIÓN.






INTRODUCCION:





EL PRESENTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ABORDA SOBRE LA LEY 29571 CÓDIGOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR LA CUAL NOS PERMITE CONOCER LOSDERECHOS QUE TIENE TODO CONSUMIDOR.
EL PRESENTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ESTÁ DIRIGIDO FUNDAMENTALMENTE PARA TODAS AQUELLAS PERSONAS, QUE POR DIVERSAS RAZONES NO SABEN CÓMO SE RIGEN LAS LEYES, LAS ACTIVIDADES COTIDIANAS. ASÍ MISMO, PARA TODOS LOS PROFESIONALES DEDICADOS A LA EDUCACIÓN DE LA FUTURA GENERACIÓN, QUIENES TIENEN LA RESPONSABILIDAD DE FORMAR PERSONAS DE BIEN Y QUE RESPETEN SUS DERECHOS. ELPROPÓSITO DE LA PRESENTE MONOGRAFÍA ES DETALLAR CUÁLES SON LAS LEYES A LA CUAL SE PUEDEN REGIR LOS CONSUMIDORES PARA HACER VALER SUS DERECHOS; ESPERAMOS QUE NUESTRA CONTRIBUCIÓN SEA POSITIVA PARA EL BIENESTAR DE LOS ESTUDIANTES, PROFESIONALES Y LAS PERSONAS EN GENERAL.









INDICE
DEDICATORIA

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….pág. 3

CAPÍTULO I: DEFINICIONES

1.Consumidores o usuarios…………………………………………………... pag.9

2. Proveedores…………………………………………………….……………..pág. 9

2.1 Distribuidores o comerciantes………………………………………..….…pág. 9

2.2 Productores o fabricantes………………………………………………..…pág. 9

2.3 Importador ………………………………………………..…………….…… pág. 9

2.4 Prestadores…………………………………………………………...………pag.9

3. Productos……………………………………………………………………….pág.10

4.Servicios………………………………………………………………………...pág.10

5.Relación de Consumo…………………………………………..……………..pág.10

6. Asociaciones de Consumidores……………………………………………..pág. 10

7. Habitualidad……………………………………………………….…….……..pág. 10

CAPITULO II: ASIMETRIA INFORMATIVA

8. Finalidad……………………………………………………………………….……pág.11

9. Información relevante……………………………………………………………..pág.11

10. Prohibición de informaciónfalsa…………………………...……………..…….pág.11

10.1. El proveedor………………………………………………………..……………pág.11
10.2. La información……………………………………………………………………pág.11
10.3. Sin perjuicio…………………………………………………………………….…pág.11
10.4. Al evaluarse la información………………………………………….…………..pág.11
11. Información sobre la integridad del precio……………………………………….pág.12

12. Exhibición de precios o de listas de precios……………………………………..pág.12

12.1 Cuando el proveedor exhibaprecios………………………..……………...…pág.12
12.2 Los consumidores………………………………………………………………..pág.12
13. Información de precios en moneda nacional y extranjera……………………..pág.12

13.1 Los establecimientos comerciales………………………………………………pág.12
13.2 Para el caso de productos farmacéuticos……………………………………...pág.13
13.3 Los establecimientos…………………………………………………………….pág.13
14. Medio de pago………………………………………………………………………pág.14

14.1En caso de que los precios……………………………………………………..pág.14
14.2 Si el precio se anuncia en moneda extranjera………………………………..pág.14
15. Información sobre productos manufacturados………………………………….pág.14

15.1 En caso de que el proveedor……………………………………………………pág.14
15.2 En caso de ofertas………………………………………………………………..pág.14
16. Información acerca de las limitaciones…………………………………………..pág.14

17. Informaciónacerca de los productos envasados……………………………....pág.15

18. Información sobre productos no originales o con defectos……………………pág.15

18.1 Sin perjuicio de lo señalado………………………………………………….….pág.15

18.2 Es competencia del Indecopi…………………………………………………….pág.16
19. Artículo 11º.- Información sobre productos……………………….……………..pág.16

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