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El coordinador o director de operaciones
¿Cuales son las funciones o actividades de un coordinador o director de operaciones en un cuerpo de seguridad? Desde México, un Colega solicitó al Coordinador de este Foro una respuesta a esta pregunta. Derivamos la consulta al Prof. Reisz, y esta es su respuesta
Por Carlos F. Reisz
 
 
Aunque responder a esta pregunta daría hasta para realizar unacarrera universitaria, a fin de solo orientar sobre su entendimiento, hemos respondido con este breve articulo. La pregunta tiene una carencia evidente aunque podríamos aceptarlo como olvido:

¿Se busca una respuesta: para la actividad Publica o para la Privada?


Actividad Pública

En primer lugar, si se trata de la actividad publica, debemos aceptar que en cada Fuerza de Seguridad oPolicial y aun en las FFAA, siempre se designa un solo Funcionario para esa función, y no me refiero a su jerarquía, pero si a su cargo. En una Policía Federal, por ejemplo será el “Director de Operaciones” (generalmente un Comisario Mayor) al que reemplaza en ausencia, otro funcionario con el mismo titulo, pero que puede tener una jerarquía menor, P. ej.: el “Oficial Superior de Guardia” o en unasentamiento militar, desde donde opera el Director de Operaciones, puede llamarse la COBA (Central de Operaciones de Base) donde el Oficial Superior de Guardia ejerce esa función, aunque el cargo sea rotativo, en relación con el funcionario que este de servicio en ese lugar y en dicho momento.

Obviamente la función en estos casos, tiene en cuenta la “eventualidad” y la “emergentología”, ya que sulabor consiste en
a) Estar informado permanentemente;
b) implementar las rutinas de prevención de acontecimientos no deseados conocidos;
c) Actuar criteriosamente en las aplicaciones de tareas de logística con estrategia, en los temas que se devenguen en la “Sala de Situación”;
d) ordenar los movimientos de personal y equipo necesario para la conjura de contingencias;
e) evaluar los dañoscausados y los por ocurrir, ordenando los desplazamientos y las acciones defensivas y de implementación del orden;
f) tomar decisiones evaluando el costo de las mismas; evaluar posteriormente los operativos y elevar un reporte con el relato exacto del suceso, y la situación emergente que queda después de que las operaciones han concluido.

Como vemos, este modelo de Director de operaciones,solo actúa como tal, durante una misión espontánea y sorpresiva y no solo en las de rutina, esta de guardia permanentemente y cumple turnos rotativos.


Actividad Privada

Según de que país se trate, el Director o Coordinador de Operaciones recibe distintos nombres; puede llamárselo Director Técnico o Jefe de Seguridad o Gerente de Seguridad o Gerente de Protección de Planta, aunque la listacontinua y es indefinida, pero es único y no cumple turnos rotativos o es relevado, salvo destitución, renuncia o vacaciones.

Si actividad se concentra en el planeamiento de la asignación de personal a los objetivos, según su criterio acerca del perfil de cada uno de los hombres de su equipo de Seguridad; la capacitación de los mismos; el entrenamiento periódico, ajustado a los desafíosemergentes de nuevas concepciones de riesgo y a la evolución de las amenazas potenciales; el control de cumplimiento de las consignas adjudicadas a cada elemento clave de su organización; será el coordinador de conciencia debiendo reconocer el número, tipo y resultado de las investigaciones de incidentes de preocupación potencial de seguridad, originadas en su experiencia o en casos y acontecimientos dedominio publico, a fin de que no ocurran en su propio escenario o teatro de operaciones.
 
Otra indicación de una eficaz dirección es la de certificar que los recursos adecuados están disponibles para realizar todas las funciones de programa de seguridad de personal en una manera oportuna, como terminales de Seguridad (Alarmas, CCTV, Controles de Acceso, Controladores de rondines y patrullas,...