Denuncia

Buenos días

Permítanme narrarles el pésimo servicio y el atropello del que fui víctima hace unas semanas en mi viaje de negocios a la ciudad de Coatzacoalcos…

Mi viaje transcurrió en la semanaen que hubo un Congreso de Químicos muy importante dentro de la ciudad de Coatzacoalcos, motivo por el cual la mayoría de los Hoteles estaban saturados y pocos o prácticamente ninguno teníadisponibilidad… Metiéndome a internet encontré que había disponibilidad en un Hotel llamado “Los Andes” y se me ocurrió por error hacerles la reservación por 2 habitaciones…. Ahí comenzó mi calvario… Cuandonotifiqué por teléfono al Hotel que llegaría dado que había hecho una reservación me atendió una Srita. Mónica quien me notificó que ellos desconocían esa reservación, ya que ellos no teníanhabitaciones disponibles, les expliqué que la había realizado desde su página por internet y me notificaron que no! que yo podría llegar con mi hoja de reservación impresa y toda la cosa, pero que ellos notenían cuartos…

Al cuestionarla sobre esto y exigirle que me respetara mi reservación en tono poco amable me dijo pues déjeme ver qué puedo hacer por usted… y yo le llamo… al cabo de un rato me llamó yme dijo que ya estaba resuelta la situación y que podía llegar a ocupar mis habitaciones…

2) Cuando por fin llegamos al Hotel, la primer sorpresa es que no respetaron la tarifa de la reservación…argumentando que esas no eran las tarifas de su Hotel, sino del medio en que había utilizado para hacer la reservación, la reservación me estipulaba un costo de $709.00MXN por noche por habitación yel hotel quería cobrar una tarifa de $832.00MXN por noche por habitación
El No obstante que el Hotel me impuso la tarifa de $832.00 por noche por habitación, al cuestionarles sobre cuando mefacturarían me indicaron que de acuerdo a su política solo me podrían facturar la habitación por noche en $532.00MXN c/u. situación que desde luego para mí no era aceptable en ninguna forma, pero según la...