Departamental Policia Local

 Ley del consumidor
Reseña histórica
En chile ya desde el año 1932 se dictó un decreto ley n° 520 que dio origen al comisariado de subsistencia y precios, sin embargo, solo a partir de la publicación de la ley19.496 del año 1997. Esta ley tiene por objeto regular relaciones de consumo, entre proveedores y consumidores de bienes yservicios, no obstante de esto y producto de la experiencia acumulada en los últimos años, surge una nueva modificación importante y así fue que con fecha 29 de junio del año 2004, se promulgo la ley 19.955 que modifica la ley 19.496, sobre protección de los derechos de consumidores, introduciendo una serie de reformas tendientes a modernizar esta ley. Por ejemplo respecto de la responsabilidadpor daños ocasionados por productos defectuosos, también señala respecto de la responsabilidad de los proveedores y los derechos de los consumidores.
Aspectos fundamentales de la relación de consumo
Debemos partir definiendo sobre este tema, ¿Qué es la relación jurídica?, que se define como un vínculo entre sujetos de derechos nacidos de un determinado hecho definido por las normas jurídicas comocondición de situaciones jurídicas correlativas o acumulativas de facultades y deberes, cuyo objeto son ciertas prestaciones garantizadas por la aplicación de una consecuencia coactiva o sanción.
De este modo la relación jurídica se nos presenta como una parte de la vida social, que el ordenamiento jurídico regula, con el fin de que los individuos puedan realizar funciones económicas y sociales yla estructura de esta relación jurídica, es posible de diferencias dos tipos de elementos
1 Los sujetos de relación, son personas entre las que se establece la relación. Por ejemplo el abogado y su representado en la prestación de un servicio profesional
2 Al objeto de la relación, lo constituye la materia social que queda afecta por la relación. Por ejemplo la representación de los interesesen juicio.
El contenido de la relación jurídica es posible diferencias dos tipos de situaciones que se atribuyen a los sujetos para que pueda lograr la función social o económica que persigue.
El primer contenido es la situación de poder, esto significa que siempre existe en el ordenamiento jurídico, que una persona pueda exigir a otra un cierto comportamiento o imponga una determinadaconsecuencia jurídica.
La otra es la situación de deber, el deber jurídico consiste en la necesidad jurídica en que se encuentra una determinada persona. Entonces esta relación jurídica llevada al tema de la ley del consumidor, se puede decir lo siguiente, que es la relación de consumo, pero con una particularidad especial respecto de la relación jurídica ya señalada, ya que en esta relación de consumosolo pueden participar determinados sujetos “consumidores y proveedores” y además solo pueden ser objeto de relación de consumo, ciertos determinados actos, lo que se llama actos de consumo y que lo determinará una ley especial.
Entonces definimos relación de consumo “como aquel vínculo entre sujetos de derecho, de una parte un consumidor o usuario y de la otra parte un proveedor de bienes yservicios, de la cual nacen derechos y obligaciones determinadas y que tienen por objeto ciertos y determinados actos llamados actos de consumo.
Así en la relación de consumo existe una parte fuerte constituida por el proveedor, y otra parte débil que corresponde al consumidor
Sujeto de relación jurídica de consumo
1 El consumidor o usuario como parte débil de la relación jurídica de consumo. Deacuerdo al profesor Ricardo Sandoval López, él señala que el concepto de consumidor, surge cuando el legislador toma conciencia del deber jurídico de proteger a la parte más débil en la relación de consumo.
Sobre todo cuando dicha relación tiene como fuente un contrato de cláusulas predispuestas, lo de que se denomina los contratos de adhesión (este contrato se define como aquellas cláusulas que...