Depilacion

Páginas: 13 (3160 palabras) Publicado: 22 de noviembre de 2012
Datos personales:
Nombre y apellido:
Edad:
Fecha de nacimiento
Fecha de cumpleaños:
 
E-mail:
Datos técnicos:
Día de la iniciación:
Tipo de cera:
Tipo de piel:
Sensibilidad: Crónica: ______ Normal: _________ Suave: _____ Fragilidad capilar:
Alergia a algún producto: Si_____ No_____ Áreas a no tocar: ________________ 
 
ÁREAS A DEPILAR
Fecha/m/d/a.
Cejas
Labio superior
 AxilasZona umbilical.
Brazos 
Bikini 
Bikini completo 
muslos
piernas
espalda
pecho 

ESTETICISTA: ___________________________________________________ 

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
I.-Datos Generales
Código: Título:
Prestación del servicio al cliente del Negocio Spa
Propósito del Estándar de Competencia:
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas quedesempeñan la función de informar acerca de los servicios y productos que se ofrecen en un Spa y satisfacer las necesidades de los clientes, recibiendo al cliente, atendiendo al cliente y obteniendo la evaluación del cliente sobre el servicio proporcionado.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poseer dicho documento académico.
Descripción del Estándar de Competencia:
Este EC contempla las funciones que una persona realiza para brindar la atención a los clientes quecontratan los servicios dentro de un Spa, como recibir al cliente dando la bienvenida e identificando el tipo de servicio y/o producto requerido, atender al cliente proporcionando información sobre los productos y/o servicios solicitados y obtener la evaluación del cliente sobre el servicio proporcionado abordando al cliente e indagando si su requerimiento fue cubierto.
También establece losconocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe contar para realizar un trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Dos
Desempeña actividades programadas que, en sumayoría son rutinarias y predecibles. Depende de las instrucciones de un superior. Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico.
Comité de Gestión por Competencia que lo desarrolló:
Masajes y Servicios de SPA
Fecha de aprobación por el Comité Fecha de publicación
Técnico del CONOCER: en el D.O.F:
Periodo de revisión/actualización Tiempo de vigencia del Certificadodel EC: de competencia en este EC:

Ocupaciones relacionadas con este EC de acuerdo con el Catálogo Nacional de Ocupaciones (CNO):
Módulo Ocupacional
Gerentes de establecimiento comercial
Ocupaciones:
Gerente de tienda
Gerente de compras
Gerente de ventas
Vendedores especializados
Empleados de venta y/o renta de bienes o servicios
Clasificación según el Sistema de ClasificaciónIndustrial de América del Norte (SCIAN):
Sector:
71 Servicios de esparcimiento culturales y deportivos, y otros servicios recreativos
Subsector:
713 Servicios de entretenimiento en instalaciones recreativas y otros servicios recreativos
Rama:
7139 Otros servicios recreativos
Subrama:
71394 Clubes deportivos y centros de acondicionamiento físico
Clase:
713941 Clubes deportivosdel sector privadoMÉX
713942 Clubes deportivos del sector públicoMÉX.
713943 Centros de acondicionamiento físico del sector privadoMÉX
713944 Centros de acondicionamiento físico del sector públicoMÉX
Empresas e Instituciones participantes en el desarrollo del EC:
 Expo Masaje S.A. de C.V.
 Expo SPA
 Cruz Roja Mexicana IAP
 Asociación Latinoamericana de SPA
 Escuela...
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