derecho de petición electricaribe Casa 1

Cartagena de Indias D. T. y C. Enero 11 de 2013


Señores:
ELECTRICARIBE
Cartagena

Nit 1223921
Inconsistencia en cobro

Cordial saludo,

MONICA ISABEL ARCHBOLD AYALA con C.C. 26.668.167 Y T.P.181731 Actuando en mi propio nombre y representación realizó la siguiente petición de carácter particular.

HECHOS

.El día 14 de Diciembre llego la factura de cobro por valor de $236.230 pesos, enpromedio $60.000 pesos más de lo acostumbrado a pagar por el consumo normal de la oficina, realicé por teléfono la reclamación del cobro y me atendió la señorita: YAJAIRA BARCELO, me comunicó que había queesperar 10 días hábiles a que los técnicos realizaran la revisión del servicio a ver qué estaba pasando el código de la reclamación fue R.E 2220201217988, el 28 llame a ver como estaba lareclamación y la respuesta fue negativa, según el técnico había revisado y todo estaba normal, cual es mi sorpresa que al llegar la facturación de este mes me están cobrando $337.460 pesos casi un 100% más de lonormal que siempre se ha consumido, realizé una llamada para poner la queja y me atendió STEFANNY PARRA le comunique la novedad y me dio el código de la reclamación el cual es CO-77811 y termine lallamada con ella, salí y pregunté a mantenimiento de la terminal de transporte donde está el contador y mire la lectura del mismo que estaba en 334600 y llame nuevamente y me atendió MARISOL PIANETA,a ella le di la lectura me dijo que el numero de la consulta era 77921.
Como me parecia que el caso era grave decidí llamar a mantenimiento para que me ayudaran a averiguar qué pasaba con micontador y efectivamente quedo a la luz cual era el problema y es que otro local estaba pegado de mi contador, lo cual evidencie personalmente y tome fotos, los técnicos de mantenimiento de la terminalsolucionaron el problema y quitaron el local pegado de mi contador y colocaron cuñas nuevas.


PETICIÓN

Quien asume los costos del incremento de mi factura, como es que el técnico que realizó la...