derechos y deberes

Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes que
tienen las personas en relación con acciones
vinculadas a su atención en salud

Subdepartamento de Resolución de
Conflictos y Sanciones
Intendencia de Prestadores de Salud

Breve historia de la
“Ley de derechos y deberes de los pacientes”
N° 20.584
• Luego de varios intentos legislativos fracasados,
el proyecto finalmente aprobado ingresó elaño
2006 al Congreso Nacional.
• Se publicó en el Diario Oficial el día 24/04/2012,
con una vacancia de 6 meses.
• Entró en vigencia el día 01/10/2012.
• Cuenta con 6 reglamentos auxiliares: general,
fichas clínicas, comisión protección enfermos
mentales,
consentimiento
informado,
procedimiento de reclamo y reglamento interno.
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ConceptosFundamentales
“Ley de derechos y deberes de los pacientes”
Esquema Constitucional

Dignidad

Autonomía
Persona
humana

Igualdad

• Propósito: Lograr el respeto de los prestadores de salud a
los derechos consustanciales a la personalidad humana,
que detenta todo aquél y toda aquélla que recibe una
atención de salud.
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ConceptosFundamentales
“Ley de derechos y deberes de los pacientes”
• El esquema constitucional antes señalado se
incorpora en la Ley de la siguiente manera:
– Con un catálogo de derechos expresos, y
– Con procedimientos generales y especiales
para su resguardo.
– Además, se incluyen algunos deberes.

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Conceptos Fundamentales
“Ley de derechos y deberesde los pacientes”
Catálogo de derechos expresos: Efectos jurídicos
de su explicitación.
 La ley objetiva o tipifica los deberes
u obligaciones de los prestadores
institucionales en esta materia, por lo
que su vulneración o infracción:
o
o

o

Si causa daño, configura responsabilidad civil
(+ falta de servicio para públicos).
Constituye asumir riesgos previsibles y evitables,
por loque si la conducta se encuentra tipificada,
puede incurrir en responsabilidad penal.
Origina responsabilidad infraccional.

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Ámbito de aplicación
“Ley de derechos y deberes de los pacientes”
• A todo tipo de prestador (público o privado)

• También, a los demás profesionales y
trabajadores que, por cualquier causa,
deban atender público ose vinculen con el
otorgamiento de las atenciones de salud.

CATÁLOGO de Derechos
“ámbito dignidad”
1. Art. 2°: A que las acciones de salud sean
dadas oportunamente y sin discriminación
arbitraria.
2. Art. 4°: A una seguridad y calidad mínima
en la atención de salud …
 Conforme a las 9 normas aprobadas por la Resolución
Exenta N°1031/2012, del Ministerio de Salud, obligatorios
todoprestador institucional de salud.
 A contar con un encargado, protocolo, registro, y emitir
informes trimestrales y anuales.

A ser informada acerca
ocurrencia de un evento adverso.
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de

la

CATÁLOGO de Derechos
“ámbito dignidad”
3. Art. 5°: A un trato digno y respetuoso
 Velar - lenguaje adecuado e inteligible;
 Velar - cortesía yamabilidad – ser llamadas por su
nombre
 Proteger la vida privada y la honra (fotografías)
 Atención de alumnos supervisadas por un docente.

4. Art. 6°: A tener compañía, conforme al
reglamento interno. Sólo restringible en
beneficio clínico.
A recibir conserjería y asistencia
religiosa o espiritual.
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CATÁLOGO de Derechos
“ámbitodignidad”
5. Art. 7°: A recibir una atención de salud con
pertinencia cultural y a la asistencia
religiosa de dicha cultura
 Sólo respecto de prestadores institucionales
públicos
 En territorios con alta concentración indígena
 A personas de pueblos originarios
 Mediante modelo de salud validado

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“ámbito dignidad”...