desarrollo Actividad 1 introduccion al SGC

Actividad 1

Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1.organizacion enfocada al cliente
realizaracompañamiento técnico a los clientes efectuando visitas de seguimiento del producto y donde el cliente nos comunique sus inquietudes y hacer lo posible por solucionarlas así no esté relacionado directamentecon el producto, pero se le asesora de con quién puede hablar y si es posible hacer el puente para que se contacte con la solución. Así obtendrán un excelente producto, un excelente servicio y unbajo costo a comparación con la competencia.
2.mejora continua
este acompañamiento técnico tendría 2 objetivos:
1: verificar la calidad y eficacia de los productos, de manera que si en algún momentocomienzan a generar resistencia innovar con productos más resistentes.
2: al escuchar sus necesidades o problemas que se les presenta en los cultivos puedo sugerirle otro producto de mi línea de servicioso si no tengo en el momento la solución si crear un nuevo producto para ese problema que se comienza a generar. Esto me genera más ventas e innovación de productos.


Realice el siguiente puntoenfocado a la temática: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura,gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en unempresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes...