desarrollo de estrategias comerciales

ACTIVIDAD SEMANA 4 Una vez leído y analizado el material del curso prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del créditootorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una personaprofesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca//:
Lo que voy a hacer es entregar detalladamente los lineamientos que debenseguirse para tener una entrevista efectiva y así recuperar el crédito. Preparación de una entrevista con el deudor: forma y aspectos a tener en cuenta.

Lo primero que se debe tener en cuenta esque se trata de una comunicación directa con el cliente, por lo que se debe tener muy en cuenta lo siguiente:

Saludar amablemente

Presentación como colaborador de determinada entidadInvitación a sentarse

Memorizar el nombre

Conocer el cliente

Tratarlo con el debido respeto

Hacerlo sentir cómodo

Habiendo tenido en cuenta lo anterior, lo que se viene es una etapa deexploración de reconocimiento de las dificultades que se presentan económicamente y que generan el largo atraso de 90 días. Debe indagarse sobre los principales motivos que afectan al cliente para no pagar.Para entrar de lleno entonces a la entrevista, deben seguirse aspectos básicos como:


Preparación:
Se trata del dominio que pueda tenerse con el tipo de cliente que se está manejando, tener encuenta que se trata de una persona independiente y que el negativismo de pagar puede superarse explicándoselos beneficios y arreglos a los que se puede llegar.

Iniciación:
Cuando por fin se déinicio a la entrevista, debe inducirse al cliente, en este caso una persona independiente, en algo positivo para él. Es necesario cuidar la voz, apariencia y actitudes resaltando que las situaciones...