Desarrollo de estrategias y planes de marketing.

Diagrama de procesos de la función ventas.

CLIENTE
ALMACENES
VENTAS
CREDITOS
CONTADURIA







Narrativa
El área de Ventas en estudio tiene lasiguiente estructura: un gerente de ventas y tres departamentos (administración de ventas, depósito y facturación).
Los vendedores toman los pedidos por teléfono (en este caso Administración de Ventasdebe transcribir el pedido) o personalmente por medio de formularios denominados “Nota de Pedido” que los clientes deben completar con información que describa la mercadería solicitada, los datosdel vendedor y la forma de pago solicitada. Estos formularios deben confeccionarse por triplicado ya que el original junto con el triplicado se envían a Administración de Ventas y el duplicado seentrega al cliente. Luego Administración de ventas debe valorizar la Nota de Pedido de acuerdo a las listas de precios vigentes y corroborar lo que allí se indica. Si el pedido se autoriza (analizando conanterioridad la situación crediticia del cliente) y controlando el stock actual, se debe registrar la situación de pedido autorizado pero no debitado y se envía el comprobante con el sello de“aprobado” a depósito y el duplicado se archiva en el sector. Las Notas de pedido no autorizadas se archivan en la carpeta de cada cliente, previa notificación al mismo de dicha situación. Cuando depósitosrecibe el original de la Nota de Pedido debe preparar la mercadería, actualizar el stock y emitir los Remitos por triplicado. Luego se envía el original y la copia, junto con la mercadería al sectorexpedición y el triplicado a facturación junto con el original de la Nota de Pedido. Cuando expedición recibe los Remitos y la mercadería los entrega a los repartidores. Quien realice la reparticiónsolicita al cliente que firme el duplicado del remito y le entrega el original y la mercadería. Al llegar a la empresa el repartidor entrega el remito firmado en expedición, y este lo envía a...