Desarrollo De Sistemas

| |UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN | |
| |FACULTAD DE INGENIERÍA | |
| |DEPARTAMENTO DE INGENIERA INFORMATICA| |






Desarrollo de Sistemas
Segundo Semestre de 2011

Prof. Marcela Varas Contreras




Informe 2
Trabajo Desarrollo de Sistemas








Juan Gabriel Castillo Cofre
Luis Freire Lobo
Manuel Nova Lamperti
Catherine Vera Muñoz
Francisco Vergara Cruz

Viernes 16 de diciembre, 2011Introducción



En la actualidad las empresas necesitan hacer uso de todas las opciones posibles para mantenerse vigentes. Sin importar el área de interés, las empresas deben implementar y ocupar las tecnologías de información de manera de optimizar los recursos que siempre son escasos, con el fin de ir integrando las distintas áreas de la empresa, hacer fluir la información de manera rápida entrelos distintos departamentos y acelerar los procesos de la empresa.

Para Lejano Sur, empresa dedicada a la fabricación y venta de vestuario a diversos clientes, el uso de las distintas tecnologías disponibles significaría un incremento considerable en su productividad. La implementación de una base de datos ahorraría varias horas de engorrosa búsqueda de datos que se hace de manera manual, ya queestos antes estaban divididos en cuadernos, planillas excel, etc.



































Presentación de la organización


Organigrama



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Giro

Comercialización y confección de uniformes escolares.


Misión y visión

Misión: Proveer productos que apoyen y mejoren la imagen de marca de sus clientes a través de un serviciorápido, personalizado y confiable.

Visión: Ser una empresa reconocida a nivel nacional por la calidad y rapidez de su trabajo


Modelado de los procesos de negocios


Nombre de los procesos y tipo

Procesos de Innovación

- Recepción de sugerencias.

Procesos Operativos

- Gestión de ventas.
- Gestión de Producción de Pedidos.
- Planificación de producción.
- Recepción deinsumos.

Post-venta:

- Atención al cliente (en caso de fallas en los productos vendidos).



Diagrama de los procesos

Diagrama - Recepción de Sugerencias.
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Diagrama 2 - Gestión de ventas.
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Diagrama 3 - Gestión de producción de pedido.
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Diagrama 4 - Planificación de Producción
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Diagrama 5 - Recepción de insumos.
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Diagrama 6 – Atención alCliente.
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Documentación de los procesos

Recepción de sugerencias:

Objetivo del proceso: Recopilar información sobre los gustos de los clientes para futuras decisiones de la empresa.
Entrada: Llegada de cuáles son los gustos de los clientes de su propia voz.
Salida: Qué producto producir.
Actores: Cliente, Personal de ventas, Personal de innovación y Gerencia.
Actividades:Sugerir cambios, recepción y envío de sugerencias, análisis de sugerencias, diseñar plan e implementación de ideas.

Gestión de ventas:

Objetivo del proceso: Procesar la orden de compra de manera de lograr la venta si es que es posible o dar la opción de mandar a pedir la fabricación de ciertos productos en caso de no haber stock.
Entrada: Orden de compra.
Salida: Venta de productos, gestión deproducción o no realizar nada.
Actores: Cliente, personal de venta y personal de bodega.
Actividades: Interactuar con cliente, verificación del producto en sala de venta, llamado a bodega, enviar productos de bodega a sala de venta, recepcionar productos desde bodega, realizar la venta, generar documentos y entregar producto.

Gestión de producción a pedido:

Objetivo del proceso:...