Desarrollo De Una Comunicación Eficaz

EL DEARROLLO DE UNA CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN EFICAZ

La base de cualquier relación es la comunicación. La capacidad de comunicación con eficacia es muy importante para la inteligencia emocional y tiene un gran valor en el trabajo. Las técnicas que aprenderemos son:
* Exteriorización: transmitir con claridad al otro lo que pensamos, sentimos y queremos. * Asertividad: defender nuestrasopiniones, ideas y necesidades al mismo tiempo que respetamos las de los demás. * Atención dinámica: escuchar de verdad lo que dicen los demás. * Critica: compartir, de forma constructiva, nuestras ideas y sentimientos sobre las ideas y los actos de otra persona. * Comunicación de equipo: comunicarnos en una situación de grupo. |

USAR LA SENSIBILIDAD
La sensibilidad es otro de losprincipios fundamentales de la inteligencia emocional. Una manera de aprender a utilizar nuestra sensibilidad es preguntándonos como responderíamos en una situación determinada y cuál sería la mejor forma de que alguien nos dijera algo. Otro modo de aprender a utilizar la sensibilidad, aunque más problemático, es el método de ensayo y error.

LA EXTERIORIZACION
En algunas ocasiones la mejor manera deponer en marcha este proceso es expresando con claridad lo que pensamos, sentimos y creemos; el término empleado para referirnos a ello es “exteriorización”. Comiencen con “yo considero”, “pienso” o “creo”.
En las siguientes secciones se describen seis formulas de exteriorización:
el reconocimiento de nuestras afirmaciones como propias | Es reconocer que ciertas experiencias desembocan enpensamientos, ideas y sentimientos que son nuestros y solo nuestros. También aceptamos que los demás tienen sus propios pensamientos, ideas y sentimientos basados en su propia experiencia y que, por tanto, son validos para ellos. |
Afirmaciones basadas en los sentidos | Utilizar los datos que nos proporcionan para documentar la afirmación que exteriorizamos y, de esta forma, los demás podrán ver lasituación desde nuestro punto de vista y comprender como llegamos hasta cierta afirmación.Al utilizar nuestros sentidos para documentar nuestras afirmaciones evitamos todo tipo de discusiones, ya que dejamos claro que nos estamos en poder de la verdad absoluta, sino que solo mencionamos e interpretamos los datos que tenemos; no consiste en demostrar que tenemos razón; sino en explicar porque hemosinterpretado algo de una forma determinada, de esta forma abrimos una puerta para que la otra persona tenga la oportunidad de aclarar cualquier malentendido. |
Afirmaciones interpretativas | Revelan lo que pensamos o creemos en un momento determinado, como “creo que es hora de irse”, “no creía que te interesara” o “creo que lo has hecho a propósito”.Si hacemos una afirmación interpretativa (“nocreía que te interesara”), sugerimos al receptor que es posible cambiar nuestra interpretación y, por lo tanto, este no se siente presionado. |
Afirmaciones de sentimiento | Nuestros sentimientos funcionan de forma muy similar cuando los revelamos a otras personas, pues proporcionan información sobre nuestra disposición y acerca de las razones que se esconden tras nuestras reacción, lo cualproporcionan una perspectiva mejor de la situación a lo otra persona y le indica maneras de cambiarla.Es probable que a la mayoría nos hayan aconsejado que dejemos las emociones en casa, junto con las zapatillas, porque no pertenecen al ámbito del trabajo, donde solo causan problemas. Para que las afirmaciones que basamos en nuestros sentidos sean emocionalmente inteligentes, debemos sintonizar connuestros sentimientos, manifestarlos con precisión y mostrarnos sensibles ante nuestro interlocutor. Sintonizar con los sentimientos: debemos conocer nuestros sentimientos antes de compartirlos con otra persona |
Manifestar las emociones con precisión: incluso después de sintonizar con nuestros sentimientos no nos resulta fácil expresarlos. Esto se debe, por un lado, al temor que sentimos ante...