DESCRIPCION CONCEPTUAL DE VARIABLE
Páginas: 2 (279 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2013
DESCRIPCION CONCEPTUAL DE VARIABLE
Problema n° 1
La gerencia de la empresa Agniram no ha implementado dentro del servicio al cliente un personal exclusivo.
Variable 1
Tipo/Clase
Características
La gerencia de la empresa Agniram
Estamento
Quien administra el almacén realiza doble cargo.
La gerencia no cuenta con una buena supervisióndel personal
El gerente de la empresa no se encarga de realizar una buena planificación.
Variable 1: “La gerencia de la empresa Agniram”
Tenemos como dato que la gerencia de laempresa Agniram dentro del estamento hay problemas. Sucede que, quien administra el almacén realiza doble cargo. La gerencia no cuenta con una buena supervisión del personal, además, elgerente de la empresa no se encarga de realizar una buena planificación.
Variable 2
Tipo /Clase
Características
Servicio al cliente
Procesos de venta
Elcliente no es atendido adecuadamente en el almacén.
El servicio que se brinda no es eficiente, esto se ve de acuerdo al interés de los trabajadores.
El personal ayuda a losclientes a bajar su compra, allí es donde termina el trabajo del personal.
Variable 2: “Servicio al cliente”
El servicio al cliente en la empresa dentro del proceso de venta no eseficiente, ya que el cliente no queda satisfecho con el servicio brindado.
Variable3
Tipo /Clase
Características
El personal
RR.HH
El personal no se encuentra en un áreaespecífica.
No se especializa en un solo cargo.
Los recursos humanos no se preocupan por capacitar al personal.
Variable 3: “El personal”
En la gerencia de Agniram, seobserva que el personal no se encuentra en un área específica y no está especializado en un solo cargo. Por ende demuestra que lo recursos humanos no se preocupan por su personal.
Problema n° 1
La gerencia de la empresa Agniram no ha implementado dentro del servicio al cliente un personal exclusivo.
Variable 1
Tipo/Clase
Características
La gerencia de la empresa Agniram
Estamento
Quien administra el almacén realiza doble cargo.
La gerencia no cuenta con una buena supervisióndel personal
El gerente de la empresa no se encarga de realizar una buena planificación.
Variable 1: “La gerencia de la empresa Agniram”
Tenemos como dato que la gerencia de laempresa Agniram dentro del estamento hay problemas. Sucede que, quien administra el almacén realiza doble cargo. La gerencia no cuenta con una buena supervisión del personal, además, elgerente de la empresa no se encarga de realizar una buena planificación.
Variable 2
Tipo /Clase
Características
Servicio al cliente
Procesos de venta
Elcliente no es atendido adecuadamente en el almacén.
El servicio que se brinda no es eficiente, esto se ve de acuerdo al interés de los trabajadores.
El personal ayuda a losclientes a bajar su compra, allí es donde termina el trabajo del personal.
Variable 2: “Servicio al cliente”
El servicio al cliente en la empresa dentro del proceso de venta no eseficiente, ya que el cliente no queda satisfecho con el servicio brindado.
Variable3
Tipo /Clase
Características
El personal
RR.HH
El personal no se encuentra en un áreaespecífica.
No se especializa en un solo cargo.
Los recursos humanos no se preocupan por capacitar al personal.
Variable 3: “El personal”
En la gerencia de Agniram, seobserva que el personal no se encuentra en un área específica y no está especializado en un solo cargo. Por ende demuestra que lo recursos humanos no se preocupan por su personal.
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