Desempeño

Desempeño
Es la manera como alguien o algo trabaja, juzgado por su efectividad, bien pudiera decirse que cada empresa o sistema empresarial debiera tener su propia medición de desempeño.
De esto se establece que para tener una metodología general de medición, hay que contar con un modelo básico de funcionamiento de la empresa o sistema objeto de evaluación.
¿Para qué necesitamosmedir el desempeño de un ente empresarial?
• Para conocer cómo opera, a su interior y en relación con su entorno.
• constatar este funcionamiento con uno deseable, equilibrado en términos de comportamiento, gestión empresarial y gestión financiera.     
• Derivar recomendaciones hacia la mejora continua.
• Utilizar el aprendizaje en nuevas experiencias.
• Por últimoverificar y enriquecer la estrategia.

Medición del desempeño

Para medir el desempeño, se necesita evaluarlo a través de indicadores de desempeño. Estos indicadores deben ayudar a la gerencia para determinar cuan efectiva y eficiente es la labor de los empleados en el logro de los objetivos, y por ende, el cumplimiento de la misión organizacional. Asimismo, deben estar incorporados en unsistema integral de medición del desempeño que haga posible el seguimiento simultáneo y consistente en todos los niveles de la operación de la empresa, desde el logro de los objetivos estratégicos de la empresa al más alto nivel hasta el desempeño individual de cada ejecutivo y empleado.

La evaluación del desempeño es un proceso que debe integrar en sí los siguientes elementos: Misión, Visión yobjetivos, estrategias, competencias distintivas de la organización, competencias de los proceso principales, competencias laborales de los cargos; la planificación del desempeño, la revisión del mismo; y la formación y desarrollo del capital humano en función de la mejora permanente de su desempeño integral; Uno de los últimos sistemas aplicados y que goza de mucha aceptación para la evaluacióndel desempeño, es la denominada evaluación de 360 grados.

Evaluación del desempeño mediante el método 360º
La evaluación en 360º, también conocida como evaluación integral es una herramienta cada día más utilizada para evaluar desempeño y resultados, en el que participan otras personas que trabajan con el evaluado, además del jefe. Los principales usos que se le asignan a este sistema son:medir el desempeño personal, medir las competencias o conductas, y diseñar programas de desarrollo.
Como el nombre lo indica, la evaluación en 360º pretende dar a los empleados una perspectiva de su desempeño lo más adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ángulos: supervisores, compañeros, subordinados, clientes internos, y su propio auto evaluación en busca de la mejoramediante la aceptación de las fallas.

Esta es una forma de evaluar que rompe con el paradigma de que "el jefe es la única persona que puede evaluar las competencias de sus subordinados" pues ahora también se toma en cuenta la opinión de otras personas que le conocen y lo ven actuar, como sus pares, sus subordinados, sus clientes internos y proveedores

La expresión proviene de cubrir los 360°grados que simbólicamente representan todas las vinculaciones relevantes de una persona con su entorno laboral. Se usa también para indicar cuando los empleados brindan retroalimentación al jefe.

Diversos Métodos para la evaluación de desempeño

Los métodos de evaluación basados en el desempeño pasado tienen la ventaja de versar sobre algo que ya ocurrió y que puede, hasta cierto punto, sermedido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ocurrió.
Las técnicas de evaluación más comunes o utilizadas son:
1. Escalas de puntuación: el evaluador debe conceder una evaluación subjetiva del desenvolvimiento del empleado en una escala que vaya de bajo a alto. La evaluación se basa únicamente en las opiniones de la persona que confiere la calificación. Sus ventajas son...