DESICION DE COMPRA
Páginas: 4 (949 palabras)
Publicado: 21 de julio de 2015
LA DECISION DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
El consumidor o cliente inicia el proceso de compra desde el momento en que se manifiesta en él o su entorno la necesidad o deseo e influyen en esta decisióndiversos factores: culturales, sociales, personales y psicológicos e incluso todos o algunos de ellos se percibe con mayor intensidad.
El bien: producto o servicio a adquirir debe satisfacer estasnecesidades ya sean personales, de empresa o institucionales.
Las necesidades de acuerdo a Maslow, van desde las fisiológicas o básicas: comer, vestir, sexo, etc. hasta las de autorrealización quecomprende el logro de retos importantes como es el alcanzar metas en la vida sobre todo de superación personal: Terminar una carrera, Maestría, Doctorado, etc.
Un consumidor informado, siempre tomará lamejor decisión, son decisiones que se realizan con previo análisis, de manera racional y es por eso que las fases del proceso de decisiónincluye lo siguiente:
1. Reconocimiento de la necesidad.
2. Búsqueda de información
3. Evaluación de alternativas
4. Decisión de compra
5. Comportamiento post compraReconocimiento de la necesidad.
Sabemos que el punto de partida de cualquier decisión de compra es una necesidad del cliente, el reconocimiento de la necesidad oreconocimiento del problema, ocurre cuando un individuo siente una diferencia entre lo que percibe como el ideal, en relación con el estado real de las cosas. Los consumidores compran cosas cuando creen quela capacidad de un producto para resolver un problema vale más que el costo de adquirirlo y, por tanto, hacen de reconocimiento de una necesidad no satisfecha el primer paso en la venta de unproducto; es bueno saber que conforme los consumidores recorren distintas etapas de la vida, sus necesidades y hábitos de compran cambian.
Búsqueda de información.
Una vez reconocida la necesidad los...
LA DECISION DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
El consumidor o cliente inicia el proceso de compra desde el momento en que se manifiesta en él o su entorno la necesidad o deseo e influyen en esta decisióndiversos factores: culturales, sociales, personales y psicológicos e incluso todos o algunos de ellos se percibe con mayor intensidad.
El bien: producto o servicio a adquirir debe satisfacer estasnecesidades ya sean personales, de empresa o institucionales.
Las necesidades de acuerdo a Maslow, van desde las fisiológicas o básicas: comer, vestir, sexo, etc. hasta las de autorrealización quecomprende el logro de retos importantes como es el alcanzar metas en la vida sobre todo de superación personal: Terminar una carrera, Maestría, Doctorado, etc.
Un consumidor informado, siempre tomará lamejor decisión, son decisiones que se realizan con previo análisis, de manera racional y es por eso que las fases del proceso de decisiónincluye lo siguiente:
1. Reconocimiento de la necesidad.
2. Búsqueda de información
3. Evaluación de alternativas
4. Decisión de compra
5. Comportamiento post compraReconocimiento de la necesidad.
Sabemos que el punto de partida de cualquier decisión de compra es una necesidad del cliente, el reconocimiento de la necesidad oreconocimiento del problema, ocurre cuando un individuo siente una diferencia entre lo que percibe como el ideal, en relación con el estado real de las cosas. Los consumidores compran cosas cuando creen quela capacidad de un producto para resolver un problema vale más que el costo de adquirirlo y, por tanto, hacen de reconocimiento de una necesidad no satisfecha el primer paso en la venta de unproducto; es bueno saber que conforme los consumidores recorren distintas etapas de la vida, sus necesidades y hábitos de compran cambian.
Búsqueda de información.
Una vez reconocida la necesidad los...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.