Design adn Emotion

DESIGN & EMOTION

Por qué el “Design and Emotion” es importante hoy en el diseño y desarrollo de nuevos productos.

Alejandra Álvarez
Paula Álvarez
David Betancur
Felipe Ospina
Ana María Valencia
Daniel Vélez


Universidad EAFIT
Departamento de Ingeniería
Marzo de 2013





Abstract
En la actualidad, los usuarios no buscan satisfacer solo sus necesidades básicas, si noque buscan también un producto que aporte en su parte emocional. La creación de vínculos emocionales con los productos, garantizan un ciclo de vida prolongado, pero para adquirir esto, el diseñador no solo puede pensar en suplir una necesidad, tiene que pensar en el usuario como un ser complejo con sentimientos, deseos, ideales e ilusiones.
El usuario además de buscar una funcionalidad especificaque supla una necesidad, busca un producto de fácil usabilidad, pero que a su vez, lo llene de placer, es aquí donde la interacción con el producto cumple un papel fundamental para generar una emoción.

Palabras clave:
Diseño, emociones, Design & Emotion (D&E), experiencias, interacción, expectativas, sentimiento.













Introducción
Para hablar sobre el diseño y lasemociones y cómo estas afectan un proceso de diseño, es necesario saber qué son y cómo se relacionan con las personas.
Podemos definir Design and Emotion (D&E) como el resultado de la interacción entre el objeto o producto (tangible o intangible) y la persona, donde la entendemos como un ser complejo que tiene características sicológicas como los sentimientos. La interacción entre estos últimos,los objetos y una experiencia intuitiva o subjetiva, tienen como resultado una emoción, que se define como un aspecto del ser humano, intangible, no funcional e irracional. Estas emociones tienen una característica que las condiciona, el estado de ánimo y temperamento de la persona y estos a su vez afectan la emoción. Ver figura 1. El diseñador cumple un papel muy importante en este tema, esquien debe analizar y comprender al usuario para poder suplir sus necesidades desde todos los puntos de vista.

Figura : Design & Emotion

Las emociones enfocadas al diseño de un producto

Hay que entender que las emociones vienen de diferentes factores, tales como las necesidades de adaptación de las personas, la interacción entre estado de ánimo y comportamiento, respuestas naturales(sociales, sico-biológicas, comportamiento, fisiológicas, etc.) además de las respuestas a cada momento específico , tal como se puede ver en el siguiente gráfico (figura 2).

Un diseño transmite información, generando respuestas de los usuarios, por lo tanto estos se verán influenciados por el producto. Esta información se puede transmitir en términos de la usabilidad, la expectativa, la curiosidady la interacción.
Cuando una persona interactúa con un producto está estimulándose en muchas formas, puede traerle recuerdos, hacerle olvidar lo que pensaba, cambiar de opinión etc. Esta recepción de información puede generar un vínculo positivo respecto al producto, pero también un vínculo negativo como rechazo o repulsión. Teniendo siempre emociones de por medio; por esto decimos que un soloproducto genera múltiples emociones y no siempre genera la misma respuesta por parte del usuario.
El diseño de nuevos productos ha ido más allá de la funcionalidad. Productos atractivos y usables que inspiran a los usuarios utilizan el factor emocional para crear un vínculo que generará una mayor usabilidad de este y por lo tanto hará que su ciclo de vida se prolongue.
La relación entre eldiseño y las emociones se da también por la interacción de tres componentes clave: usuario, diseño y diseñador. Usualmente, el diseñador se basa en la experiencia propia y en su percepción de la necesidad en el momento de diseñar un producto, impregnando su propia esencia en el diseño. Por esta razón Aken (2005) afirma que “Los diseñadores que tienen más experiencia y son más emocionales, tienen una...