DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DE TIENDAS EFE








DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
DE “TIENDAS EFE”

Participantes
Huamán Huamán, Kefrin

Julcarima Calle, Josué Andrés

Palma Martinez, Luis Miguel

Ramirez Curi, Luis Gabriel

Reyes Saez, Edward

Ruiz Hilario, Petter Shamir


Perú, Lima









INTRODUCCIÓN ....................................................................................
DIAGNÓSTICO
FUNCIONAL
ANTECEDENTESORGANIZACIÓN
PRODUCTOS
PRINCIPALES PROCESOS
ESTRATÉGICO
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVOS
METAS
ESTRATEGIAS
ANALISIS FODA
CONCLUSIÓN





INTRODUCCIÓN
¿Quién no tiene en su casa un artefacto electrodoméstico? Prácticamente sería una pregunta absurda ya que todos tenemos por lo menos una cocina, televisor, equipo de sonido, entre otros; ya que estos son utilizados a lo largo de la vida cotidiana. Es por esoque existen varias empresas dedicadas a la venta de estos productos tales como: Curacao, Carsa, Elektra, Hiraoka, Plaza Vea, “EFE”,etc.
Muchos de ellos enfocados a los sectores A y B, pero en el Perú, como sabemos, el sector C y D ocupan la mayoría de la población peruana; es por eso que entre todas las empresas decidimos entrevistar a Tiendas Efe, ya que esta brinda servicios principalmente alsector C y D.
Dicha empresa se dedica a la venta de electrodomésticos y otros productos eléctricos finales.




2.1 FUNCIONAL
ANTECEDENTES
La venta de electrodomésticos empezó como una división comercial de Enrique Ferreyros S.A. en 1961 constituyéndose posteriormente TIENDAS EFE S.A. el 3 de Febrero de 1966 cuyo principal accionista era Enrique Ferreyros S.A., con su oficina principal en la ciudadde Chiclayo, desde donde se fue implementando una red de TIENDAS al nivel de norte y centro del país.
Dada su antigüedad, TIENDAS EFE S.A. cuenta con una cartera de clientes de considerable magnitud, la cual pasa de generación en generación, y se enorgullece de ser la cadena de TIENDAS más antigua del norte del país.
Durante su existencia, la compañía ha atravesado buenos y malos momentos conapertura de importaciones, con prohibición de las mismas, con mercado recesivo, con fuerte oferta y demanda, sabiendo siempre adaptarse a las reglas de mercado y saliendo adelante en cada circunstancia.
ORGANIZACIÓN


PRODUCTOS
1) Todo producto tiene dos partes:
Extrínseca (servicios):La parte intangible, en la cual no se obtienen muchas ganancias.
2) Dentro de esta están los creditos, de los cualesEFE brinda su financiera EFEctiva.
Intrínseca (bienes): La parte tangible, que sea accesible, la parte en que se obtiene ganancias.
3) Aquí se encuentran:
Linea blanca:
Refrigeradoras
Congeladoras
Cocinas / campanas
Hornos microondas
Lavadoras / Secadoras
Aire acondicionado
Audio
Minicomponentes
Radiograbadoras
Home theater
Equipos portables
Equipos para el auto
Video
Televisores
TV LCD & PlasmaDVD & Grabadoras DVD
Cámaras de Video
Cámaras Foto digital
Proyectores
Accesorios
Pequeños Artefactos
Artefactos de cocina
Artefactos de limpieza
Cuidado personal
Computación
Computadoras
Laptops
Monitores
Impresoras
Accesorios
Celulares
4)
5)
6)
7)
8) PRINCIPALES PROCESOS
9)
10) 2.2 ESTRATÉGICO
11) MISIÓN
12) Nuestra empresa, como se sabe, se enfoca más en el sector C y D, ser la mejoralternativa peruana en satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, proveedores y empleados; promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio; logrando a sus vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes.
13) VISIÓN
14) Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos. Llegar a ser el principal y máscompleto punto de referencia tanto para clientes como proveedores del grupo.
15) OBJETIVOS
16) Proporcionar un servicio superior que sea de interés para el cliente,
17) METAS
18) Una forma de verificar que las ventas de la empresa están creciendo, es mediante el siguiente cuadro:
19) 2005
20) 2006
21) 2007
22) 2008
23) 2009
24) 2010
25) 2011(HOY)
26) 2012
27) 2013
28) 2014
29) 2015
30) 28
31) Mll$...