DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
OBJETIVOS
El participante debe realizar un análisis de las características del Sistema de Gestión de
Calidad en el que esté inmerso, identificando los principales fallos y por tanto la base para las
recomendaciones estratégicas tendentes a la construcción de un Sistema de Gestión de la
Calidad más completo e integral.
DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
INSTRUCCIONES GENERALES
•
•
•
•
•
•
El análisis debe hacerse en referencia al entorno especifico de trabajo de quién lo realiza.
Puede elegirse como objetivo de análisis el Sistema de Gestión de la Calidad de su organización ó a un nivel superior del sistema de salud.
El análisis puede realizarse aún en ausencia de un Sistema formal para la gestión de la
calidad.
Aunque puede hacerse de forma individual, es mucho mejor hacerlo en grupo.
En caso de hacerlo en grupo, bien porque haya más de un participante en el curso en el mismo centro asistencial o porque se haya logrado implicar a otros profesionales, debe de
acordarse quién conduce el ejercicio.
Realizar los siguientes pasos:
Paso 1º: Definir claramente el nivel o niveles dentro del sistema de salud que van a ser
analizados.
Paso 2º: Utilizar como esquema para el análisis los componentes que se detallan en la
Tabla 1 y resumir las principales características utilizando el formato del
Esquema que figura como 1ª Parte del Anexo 1. Revisar los conceptos a que
hacen referencia cada uno de los componentes, antes de realizar el análisis.
Paso 3º: Utilizar el cuestionario contenido en la 2ª Parte del Anexo 1 para un análisis más
detallado de las estrategias para la mejora de la calidad presentes en la
organización que se analiza. Paso 4º: Elaborar una tabla resumiendo los principales fallos encontrados, semejante a la
tabla 2 .
Paso 5º: (opcional) Elaborar un listado con las principales recomendaciones estratégicas
para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad analizado.
©Pedro J. Saturno, 2011
Paso 6: Elaborar para discusión lo siguientes documentos:
•Los datos/resumen de los análisis de base, plasmados en el formato del Anexo 1.
•
La tabla elaborada en el Paso 4.
•
(En su caso) el listado elaborado en el Paso 5
TABLA 1
COMPONENTES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. Marco conceptual.
•
•
Concepto de calidad
Definición del contexto organizacional.
2. Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad. 3. Actividades para la mejora de la calidad.
4. Enfoque de las actividades para la mejora de la calidad.
5. Estrategias para la mejora de la calidad.
©Pedro J. Saturno, 2011
TABLA 2
PRINCIPALES FALLOS ESTRATÉGICOS EN LOS COMPONENTES DE LOS SITEMAS DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD EN SEIS PAISES ANALIZADOS
1. Marco conceptual.
•Ausencia de marco conceptual completo (definición explícita de calidad, visión integral,
enfoque integral).
2. Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad.
•
•
Ausencia de un diseño integral coordinando todos los niveles administrativos.
Recursos escasos o inexistentes para la función de calidad.
3. Actividades para la mejora de la calidad.
•
•
•
Escasa atención a la realización de Ciclos de Mejora. Cuando se realizan, la documentación de causas, intervenciones y mejora conseguida, no se hace sistemáticamente.
La monitorización no se utiliza como herramienta para identificación de problemas sobre los
que actuar.
Las iniciativas para la planificación/diseño de la calidad no se supone que se puedan realizar
a nivel local.
4. Enfoque de las actividades para la mejora de la calidad.
•...
Regístrate para leer el documento completo.