Diagnostico Situacional

Gerencia de Proyectos

Contenido
I. OBJETIVO DEL DIAGNOSTICO 1
A. Objetivo general 1
B. Objetivos específicos 1
II. JUSTIFICACION 2
III. ANTECEDENTES 2
IV. SITUACION PROBLEMÁTICA 2
V. ANALISIS DE INVOLUCRADOS 5
VI. ANALISIS DE LA SITUACION PROBLEMÁTICA 5
VII. DETERMINACION DE PROBLEMAS PRINCIPALES 6
A. Identificación y selección de problemas 6
B. Priorización deproblemas y ponderación 6
VIII. ENUNCIADO DEL PROBLEMA CENTRAL 7
IX. ÁRBOL CAUSA – EFECTO 7
X. ÁRBOL DE OBJETIVOS 9
XI. ÁRBOL DE MEDIOS FUNDAMENTALES 12
XII. ÁRBOL DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN 12
XIII. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS 12
XIV. CONCLUSIONES 12
XV. RECOMENDACIONES 12

Corporación Aire Electrónica S.A.C.
La empresa Corporación Aire Electrónica S.A.C. inicio sustrabajos en el mes de mayo del 2011, brindando servicios de: Instalación de calentadores eléctricos, campanas eléctricas, aire acondicionado y servicio técnico de diferentes electrodomésticos. El principal cliente es Maestro Perú S.A, que es la cadena líder en la venta de materiales de construcción y mejoramiento del hogar del Perú, y es por ellos que se pudo generar los primeros servicios.
Lossocios que iniciaron el negocio son: Jhony Lázaro Balboa y Eduardo Velásquez, el primero nombrado como Gerente General y el segundo como Jefe del Área de Aire Acondicionado.
Al inicio de sus operaciones, Corporación Aire Electrónica trabajó exclusivamente con Maestro Perú S.A., posteriormente buscó más clientes pero en su mayor parte hicieron servicios con contactos de los socios, obteniendocomo clientes a Total Servicios S.A. y Total Inmuebles S.R.L.
Como toda pequeña empresa y nueva en el mercado, no existía una organización ni un planeamiento para el desarrollo de sus actividades. Para poder organizarse fueron contratando personal, sin embargo algunos de ellos no llegaron a cumplir sus funciones porque no estaban totalmente capacitados.
Según lo indicado por el personal, detodas las visitas técnicas (inicio del proceso en el que se visita al cliente para poder darle una solución a sus necesidades) realizadas en el aire acondicionado aproximadamente se perdieron un 50%, pues si bien es cierto no tomaban el servicio con Maestro Perú S.A., pero eran potenciales clientes para poder adquirir el servicio y/o producto.
Asimismo, también se tuvo problemas con algunosclientes a los que se les dio créditos pero no cumplieron en el tiempo pactado; generando desfases en el flujo de caja de la empresa, incluso incumpliendo con sus compromisos de pago con personal y proveedores.
La empresa se mantuvo en constante crecimiento de volumen de ventas en los meses de octubre y febrero, debido a la campaña de aire acondicionado. Después de culminada esta campaña, Maestro PerúS.A. incluyó a la empresa como proveedor de los servicios de armado de muebles de melanina, generándose así un nuevo servicio a la cartera.
La empresa para el negocio cuenta con un proveedor estratégico, el cual es Corporación Uezu S.A.C., quien es el principal distribuidor de equipos de aire acondicionado en las marcas LENNOX, YORK y LG, que brindan a Corporación Aire Electrónica la oportunidadde realizar no solo ventas de servicios sino de equipos a precios competitivos en el mercado; incluso este proveedor les dio la facilidad a Corporación Aire Electrónica de llegar en conjunto a Piura y brindar un producto diferenciado gracias al servicio de instalación y poder superar al líder de ese mercado que es la empresa Cold Import S.A.C

NOMBRE | CORPORACION AIRE ELECTRONICA SAC |INICIO DE ACTIVIDADES | * 15 DE MAYO, 2011 |
SECTOR | * SERVICIOS |
PRODUCTO | * SERVICIOS DE INSTALACION Y ARMADO DE MUEBLES. |
MERCADO | * LIMA Y PIURA. |
GERENTE GENERAL | * LAZARO BALBOA JHONY RAUL |

* I. OBJETIVO DEL DIAGNOSTICO
A. Objetivo general
Determinar el problema principal que afecta al Área de Ventas de la empresa.
Objetivos específicos...