DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA OFICINA DE PERSONAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PIURA Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES

“AÑO DE LA UNIÓN NACIONAL FRENTE A LA CRISIS EXTERNA”




FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TESIS
DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA OFICINA DE PERSONAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PIURA Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DESDE EL MES DE AGOSTO HASTA EL MES DE NOVIEMBRE DEL AÑO 2008

PARA OPTAREL TÍTULO PROFESIONAL DE:
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

AUTORES
VALENCIA ALAMEDA, RUDY
VILLENA CARRASCO, KAREN

ASESOR
MBA. MARRUFO ZÚÑIGA, RICHARD

PIURA – PERÚ

2009

ÍNDICE
Pág.
Introducción.
CAPÍTULO I: MARCO METODOLÓGICO.
1.1 El Problema 5
1.1.1 Selección del Problema 5
1.1.2 Antecedentes del Problema 5
1.1.3Formulación del Problema 9
1.1.4 Delimitaciones 10
1.1.5 Justificación 11
1.1.6 Limitaciones 11
1.2 Objetivos. 12
1.3 Hipótesis. 13
1.4 Variables – Indicadores. 14

CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL CIENTÍFICO. Pág. 23
2.1 Marco Teórico. Pag 24
2.2 Marco Conceptual. Pag 34

CAPITULO III: ANALISIS E INTERPRETACION DERESULTADOS. Pág. 36
1.5 DISEÑO DE LA INVESTIGACION
1.5.1 TIPO DE DISEÑO (Pág.14)
1.5.2 POBLACION – MUESTRA (Pag.15)
1.5.3 RECOLECCION DE DATOS (Pág.16)
1.5.4 ANALISIS ESTADISTICO (Pág.21)
1.5.5 MATRIZ DE CONSISTENCIA

CAPITULO IV: DISCUSION DE RESULTADOS. Pag

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Pag 77
5.1 Conclusiones. Pag 78
5.2 Recomendaciones. Pag 79

CAPITULO VI: BIBLIOGRAFIA YANEXOS
6.1 Bibliografía
6.2 Anexos











INTRODUCCIÓN

Para las empresas del siglo XXI, el principal activo se sustenta en el capital intelectual sobre el cual se fundamenta la productividad de la empresa.
Siendo así, la alta dirección de la organización tiene la gran tarea de planificar y desarrollar climas organizacionales positivos en los cuales los trabajadores puedanrealizar sus labores de manera óptima y así sostener la productividad en niveles competitivos.

La presente investigación tiene como objetivo general elaborar un diagnóstico del clima organizacional de la oficina de Personal de la Municipalidad Provincial de Piura y su influencia en la productividad de los trabajadores.

Con respecto al diseño de la investigación utilizado, ésta se encuentra en elmodelo cualitativo, en el estudio también utiliza un diseño no experimental transversal correlacional. Según el tipo de preguntas en el que se identifica la finalidad de nuestra investigación se trata de una investigación Sustantiva-Descriptiva.

La población de la investigación abarca los diecisiete trabajadores que pertenecen a la Oficina de Personal de la Municipalidad Provincial de Piura.Los instrumentos utilizados para recoger los datos fueron: La encuesta, la entrevista y la observación.

El desarrollo del trabajo consta de seis capítulos:

El primero consta de: La selección del problema, los objetivos que se busca lograr con la realización de la investigación, las hipótesis formuladas, las variables de estudio y el diseño de la investigación.

En el segundo se explicael marco teórico y el marco conceptual.
El tercero consta del análisis e interpretación de resultados de las encuestas aplicadas a los trabajadores que conforman la población.

El cuarto consta de la discusión de resultados, donde también se podrá observar un cuadro comparativo entre el clima organizacional ideal y el clima organizacional real según la investigación.

El quinto consta de lasconclusiones y recomendaciones.

Finalmente en el sexto se encuentra la bibliografía consultada y los anexos de la investigación.



























CAPÍTULO I:
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN









1.1 Planteamiento del problema
Uno de los temas por los que hoy las empresas se preocupan es el Clima Organizacional. Y no es para menos, pues éste es...