Diagrama Contextual

Proceso de Elaboración de un
Plan Estratégico

Para abordar correctamente el diseño de un plan estratégico es necesario profundizar en diversas etapas basadas en el análisis y en la toma de decisiones; podemos identificar dichas etapas como se detalla a continuación:
- Análisis de la situación
- Diagnóstico de la situación
- Declaración de objetivos corporativos
- Estrategias corporativas- Planes de actuación

Análisis de la situación
En esta etapa se tendrá en cuenta tanto la situación externa, representada por el mercado y nuestros competidores; así como la situación interna, es decir, las debilidades y fortalezas de nuestra empresa.
Es importante comenzar por un estudio del grado de competitividad del sector, en este caso comercio minorista, y del subsector de actividaden el que opera la empresa, textil, calzado, electrónica, entre otros. Este estudio podría incluir cantidad y calidad de la competencia, capacidad de negociación con los proveedores o cualquier servicio de valor añadido en su forma de negocio.
El análisis del mercado puede resultar vital para nuestra empresa, por lo que debemos analizar los diferentes tipos de competidores, formatos con los quecompetimos y los clientes que tenemos. Aquí se tendrán en cuenta aspectos como:
• Situación del mercado en nuestra área de influencia natural:
- Tipos de productos
- Empresas existentes
- Cuotas de mercado
• Competidores:
- Características
- Fortalezas
- Debilidades
- Estrategias
• Formas comerciales alternativas
• Situación y evolución de los segmentos de mercado
Estos aspectosdeberán ser analizados bajo criterios dinámicos y temporales, es decir, como han evolucionado en los últimos años y cuál será su comportamiento en el futuro.
El análisis de la situación externa nos permitirá descubrir las oportunidades y amenazas del entorno y el mercado, sin embargo, un análisis interno nos permitirá descubrir las debilidades y fortalezas de nuestra empresa.

Este tipo de análisispor lo general se realiza mediante herramientas de auto diagnóstico estratégico, como las que acompañan a este manual y nos ayudan a valorar si hemos tomado las decisiones estratégicas adecuadas, si hemos aplicado correctamente los planes de actuación, entre otros. Más concretamente, nos permitirá responder cuestiones como:
• ¿Qué objetivos nos hemos marcado?
• ¿Son estos objetivosrealistas, o debíamos haber fijado otros más cercanos a nuestras perspectivas?
• ¿Hemos definido correctamente nuestra estrategia competitiva?
• ¿Son coherentes nuestra estrategia de precios y de calidad de servicio?
• ¿Cuáles son nuestros objetivos de rentabilidad?
• ¿A qué mercados nos dirigimos?
• ¿Es correcta nuestra estrategia de posicionamiento en el mercado?
• ¿Son adecuados nuestros recursoshumanos y materiales para alcanzar los objetivos marcados?
• ¿Es correcta nuestra estrategia de aprovisionamiento, de forma de nos permita abastecer a nuestros clientes en tiempo y en las condiciones esperadas?
• ¿Estamos utilizando los medios de publicidad y promoción adecuados?
Tenemos una estrategia de venta clara y definida?
• ¿Tenemos en cuenta las necesidades de formación ycapacitación del personal, así como la motivación y la satisfacción de sus necesidades?

Diagnóstico de la situación
Es la conclusión del análisis anterior y supone la identificación de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno así como nuestros puntos fuertes o débiles con relación a nuestros competidores.
Este tipo de análisis es denominado DAFO, puesto que pone de relieve:
• Debilidades
•Amenazas
• Fortalezas
• Oportunidades
Las amenazas y oportunidades se derivan del análisis externo y reflejan aspectos no controlables que marcan el grado de atractivo que tiene para nosotros el mercado en el que nos movemos. Por otro lado, las fortalezas y debilidades son un reflejo del análisis interno y ponen de manifiesto aspectos controlables de ventaja o desventaja frente a nuestros...