Diagrama de ishikawa
Páginas: 2 (410 palabras)
Publicado: 25 de junio de 2011
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pescado,que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema aanalizar, que se escribe a su derecha.
El control de la calidad fue definido como "Desarrollar, Diseñar, Manufacturar y Mantener un producto de calidad". Algunos de los elementos claves de la filosofía seresumen así:
1.- La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2.- El primer paso de la calidad es conocer las necesidades del cliente.
3.- El estado ideal del control de calidades cuando no es necesaria la inspección.
4.- Elimine la causa raíz y no los síntomas.
5.- El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
6.- Lamercadotecnia es entrada y salida de la calidad.
7.- La gerencia superior no debe mostrar enfado a los subordinados al momento que les presenten consejos valiosos de calidad.
8.- El 95% de problemas de unaempresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
9.- Una información sin dispersarse es información falsa.
Para empezar, decide cual característica decalidad, salida o efecto quieres examinar y continua con los siguientes pasos:
Cero quejas en calidad
1. Dibuja un diagrama en blanco.
2. Escribe de forma concisa el problema o efecto.
Quejas quemanifietan disconformidad con el servicio
3. Escribe las categorías que consideres apropiadas a tu problema: maquina, mano de obra, materiales, métodos, son los más comunes y aplican en muchosprocesos.
Atención telefónica en el primer momento. información de los producos. Trato del personal.
4. Realiza una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relaciónalas a cada categoría. No...
El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pescado,que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema aanalizar, que se escribe a su derecha.
El control de la calidad fue definido como "Desarrollar, Diseñar, Manufacturar y Mantener un producto de calidad". Algunos de los elementos claves de la filosofía seresumen así:
1.- La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2.- El primer paso de la calidad es conocer las necesidades del cliente.
3.- El estado ideal del control de calidades cuando no es necesaria la inspección.
4.- Elimine la causa raíz y no los síntomas.
5.- El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
6.- Lamercadotecnia es entrada y salida de la calidad.
7.- La gerencia superior no debe mostrar enfado a los subordinados al momento que les presenten consejos valiosos de calidad.
8.- El 95% de problemas de unaempresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
9.- Una información sin dispersarse es información falsa.
Para empezar, decide cual característica decalidad, salida o efecto quieres examinar y continua con los siguientes pasos:
Cero quejas en calidad
1. Dibuja un diagrama en blanco.
2. Escribe de forma concisa el problema o efecto.
Quejas quemanifietan disconformidad con el servicio
3. Escribe las categorías que consideres apropiadas a tu problema: maquina, mano de obra, materiales, métodos, son los más comunes y aplican en muchosprocesos.
Atención telefónica en el primer momento. información de los producos. Trato del personal.
4. Realiza una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relaciónalas a cada categoría. No...
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