Diagrama de Ishikawa

El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa,; también es llamado “Diagrama Espina de Pescado” por que su forma es similar al esqueleto de un pez.
Es una de las herramientas graficas más eficaces y más utilizadas en acciones de mejoramiento y control de calidad en las organizaciones

Que es?
Es un método gráfico que relaciona unproblema o efecto con los factores o causas que probablemente lo generan.

La importancia de este diagrama radica en que obliga a buscar las diferentes causas que afectan el problema bajo análisis.

Evita el error de buscar de manera directa las soluciones sin cuestionar la cuales son las verdaderas causas.

Surge a lo largo del siglo XX en el sector de la industria y posteriormente en elde los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en aspectos como calidad de los procesos, los productos y los servicios.

Para que se utiliza?
Para conocer y afrontar las causas de los defectos, anomalías o reclamaciones.
Para reducir costos.
Para obtener mejoras en los procesos.
Para mejorar la calidad de los productos, servicios e instalaciones.
Para establecerprocedimientos normalizados, tanto operativos como de control

Aplicaciones:
Concentrar el esfuerzo del equipo en la resolución de un problema complejo.
Identificar todas las causas, así como las causas raíz para cada efecto, problema o condición específica.
Analizar y relacionar algunas de las interacciones entre los factores que están afectando un proceso en particular o efecto.
Permitela acción correctiva.

Beneficios:
Visualizar todas las causas del problema y no solo las más obvias.
Ayuda a determinar las causas raíz de un problema o característica de calidad, de manera estructurada.
Anima la participación grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene el grupo.
Aumenta el conocimiento sobre el proceso,
Identifica las áreas para el estudio adicional donde hayuna carencia de información suficiente.

Desventajas:
No es particularmente útil para atender los problemas extremadamente complejos, donde se correlacionan muchas causas y muchos problemas.

Métodos para la elaboración de un DI:
METODO DE LAS 6M
Este es el método de construcción más común y , consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales: métodos de trabajo, mano deobra, materiales, maquinaria, medición y medio ambiente. Estos seis elementos definen de manera global todo proceso, y cada uno aporta parte de la variabilidad ( y de la calidad) final del producto o servicio. Por lo que es natural enfocar los esfuerzos de mejora hacia cada uno de estos elementos de un proceso.

Ventajas:
Obliga a considerar una gran cantidad de elementos asociados con elproblema .
Puede ser usado cuando el proceso no se conoce a detalle.
Se concentra en el proceso y no en el producto.

Desventajas:
En una sola rama se identifican demasiadas causas potenciales.
Tiende a concentrarse en pequeños detalles del proceso.
El método no es ilustrativo para quienes desconocen el proceso.

Método de Flujo de Proceso
Con este método de construcción , la líneaprincipal del Diagrama de Ishikawa sigue la secuencia normal del proceso de producción o de administración. Los factores que pueden afectar la característica de calidad se agregan en el orden que les corresponde, según el proceso.

Ventajas:
Obliga a preparar el diagrama de flujo de proceso.
Se pueden llegar a descubrir otros problemas no consideramos inicialmente.
Permite que las personas quedesconocen el proceso se familiaricen con él.

Desventajas:
Es fácil no detectar las causas potenciales , puesto que la gente puede estar muy familiarizada con el proceso haciéndosele todo normal.
Es difícil usarlo por mucho tiempo , sobre todo en procesos complejos.
Algunas causas potenciales pueden aparecer muchas veces.

Método de la enumeración de causas.
La idea de este método de...