diagrama de ishikawa
HERRAMIENTA DE APRENDIZAJE VISUAL
Utiliza un conjunto de métodos o técnicas de formas gráficas tanto para representar información como para trabajar con ideas y conceptosque ayudan en la comprensión y construcción de nuevos conocimientos además de estimular el pensamiento creativo.
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
Es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fuecreado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas; también es llamado “Diagrama Espina de Pescado”. Es ideal para analizar una situación, un suceso o un problema, ayudando a pensar en todas lascausas reales y potenciales del hecho y no solamente en las más obvias o simples. Propicia el trabajo cooperativo, el análisis, las propuestas de posibles soluciones y la creación de planes de acción.ESTRUCTURA
Está compuesto por un recuadro (cabeza),
Una línea principal (columna vertebral),
4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinasprincipales).
Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas horizontales (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.
DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO: ESTRUCTURA
• En la cabeza seexpresa en CABEZA una frase corta la situación, problema o suceso
• En las espinas principales se Espina Principal expresan los factores o agentes generales (categorías) que dan origen a lasituación
• En las espinas se expresan las causas de la situación que no son otra cosa Espina que los aspectos específicos que dan origen a las categorías.
• Si una o más causas son muy complejas éstas sepueden dividir en Espina menor varias subcausas que se ubican en nuevas espinas llamadas espinas menores.
ELABORACIÓN
PASO 1 IDENTIFICAR EL PROBLEMA: Identifique y defina con exactitud elproblema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar. Éste debe plantearse de manera específica y concreta para que el análisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones....
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