diagrama de shikawa

METODOS DE LA INVESTIGACION




PRESENTADO POR:

GLORIA PATRICIA ARBOLEDA LONDOÑO
BEATRIZ ELENA GRISALES
JAKELINNE GARCIA

PRESENTADO A :
ALEXANDRA SALGADO





ASYS
2013

METODOS DE LA INVESTIGACION

LA ENCUESTA
Es una técnica de investigación cuantitativa, que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtenerdeterminada información necesaria para la investigación.
Cuando la encuesta es verbal se suele hacer uso del método de la entrevista; y cuando la encuesta es escrita se suele hacer uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar.
Una encuesta puede ser:
ESTRUCTURADA: Cuando está compuesta de listasformales de preguntas que se le formulan a todos por igual.

NO ESTRUCTURADA: Cuando permiten al encuestador ir modificando las preguntas en base a las respuestas que vaya dando el encuestado.

CLASES DE ENCUESTAS
Existen varios tipos de encuestas según el medio que se utiliza para la realización de la encuesta:
. ENCUESTAS CARA A CARA: Consisten en entrevistas directas y personales con cadaencuestado.
. ENCUESTAS TELEFONICAS: Este tipo de encuestas consisten en una entrevista vía telefónica con cada encuestado.
. ENCUESTAS POR CORREO: Consiste en el envío de un cuestionario a los potenciales encuestados, pedirles que lo rellenen y hacer que lo devuelvan completado.
. ENCUESTAS POR INTERNET O ENCUESTAS ONLINE: Este tipo de encuesta consiste en colocar un cuestionario en una páginaweb o crear una encuesta online y enviarla a los correos electrónicos.
Las encuestas se les realizan a grupos de personas con características similares de las cuales se desea obtener información, por ejemplo, se realizan encuestas al público objetivo, a los clientes de la empresa, al personal de la empresa, etc.; dicho grupo de personas se les conoce como población o universo.
Y para no tenerque encuestar a todos los integrantes de la población o universo, se suele hacer uso de la técnica del muestreo, que consiste en determinar, a través de una fórmula, un número de personas representativo de la población o universo a estudiar; dicho número representativo de personas se le conoce como muestra.
Al obtener una muestra y hacer las encuestas al número de personas que ésta indica, sepuede obtener información precisa, sin necesidad de tener que encuestar a toda la población o universo.

QUE BENEFICIOS TIENE LA ENCUESTA?
La principal ventaja del uso de la encuesta es que, dependiendo de la profundidad de la misma, se pueden obtener datos muy precisos.
● Permite planificar previamente qué es lo que se va a preguntar, de tal manera que asegura que no se olvidarán los puntos másimportantes, y que se precisará tanto como se desee en las preguntas.
● Es más económica que otras técnicas puesto que permite la aplicación masiva, es decir que se puede encuestar a un gran número de personas.
● En el caso de variables complejas, la encuesta permite desglosar estas variables en distintos aspectos de las mismas, de tal manera que a través de diversas preguntas se puede conocer lavariable compleja.
● La encuesta permite la comparación con otras investigaciones que sobre ese tema se hayan realizado. Además, pueden derivarse estudios posteriores que profundicen o amplíen el tema en cuestión.

COMO SE REALIZA UNA ENCUESTA?

Para realizar una encuesta debemos seguir los siguientes pasos:
1. DETERMINAR LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA: es decir, las razones por las cualesvamos a hacer la encuesta. Ejemplo: hallar la solución o la causa de un problema.

Hallar una oportunidad de negocio
Evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio.
Conocer las preferencias y gustos de los consumidores.

1. DETERMINAR LA INFORMACION REQUERIDA: Debemos determinar cuál será la información que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.

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