diagrama hishikawa

Organizacion Industrial
Síntesis 99 claves para el éxito
Lección 90 : Mostrar el producto en acción, pero sin necesidad de explicar demasiado la tecnología. Las alusiones son
breves, fáciles de entender y como soporte al beneficio. Los consumidores quieren algo que les asegure que el beneficio
es real, pero no quieren una explicación detallada de la tecnología.
La afirmación de que unproducto puede reemplazar a dos productos que el consumidor esta acostumbrado a utilizar,
puede ser recibida con cierto escepticismo. En el anuncion este fenómeno se explica con un grafico animado muy simple,
simbolizando como el acondicionador en suspensión cubre el cabello durante el aclarado. A pesar de no ser una
explicación muy detallada, esta consigue comunicar al telespectador que hay algoespecial en el producto que lo hace
diferente a los convencionales champus y acondicionadores por separado, lo cual les hace confiar en su promesa.
Lección 91: Mostrar lo que dice; decir lo que muestra. Es difícil que el oído y el ojo actúen independientemente. En los
anuncio de P & G, el audio y el video están estrictamente conectados (sincronización audio-video)
Este es un ejemplo de estasincronización audio-vídeo:
 Puesto que los anuncios del suavizante Bounce aseguran que las prendas se mantienen siempre como nuevas,
muestran la frescura «burbujeando » en la ropa día tras día. Obviamente, la «frescura» no burbujea literalmente
de la ropa. No importa. Es una mnemotécnica visual que conecta simbólicamente el rendimiento del producto
con el beneficio que se promete.
En losanuncios de P & G, raramente oirá una frase que no esté soportada por un visual compatible, incluso aunque ese
visual sean las palabras que se están diciendo. Fíjese lo estrechamente vinculados que están el audio y el vídeo en el
siguiente fragmento deanuncio de Pampers:
Audio

Video

(Locutora) Cada noche cuando pones
a tu bebé a dormir, sabes que tiene Una
larga noche por delante.

El bebédurmiendo en la cuna.
El bebé da media vuelta.

Lección 92: Utilizar gente corriente, no celebridades.
Utilice personas con las que la audiencia deseada pueda simpatizar: Éstas Pueden ser actores representando a
consumidores con los que el telespectador pueda identificarse, o pueden ser consumidores reales. En cualquier caso, la
audiencia puede interiorizar más rápidamente la satisfacción degente con la que puedan identificarse.
P & G de vez en cuando utiliza profesionales, como un maquillador de artistas para el anuncio de Max Factor o atletas
reales cuyas actividades torturaban sus cabellos antes de utilizar el champú PERT PLUS. Sin embargo, el propósito es dar
credibilidad a los anuncios, y no suscitar el interés por el reconocimiento del personaje.
LECCION 93: Utilizar unaimagen visual interesante. Los consumidores que hojean una revista, no están buscando
anuncios; según una investigación realizada por Roper Starch Worldwide, la mitad de los lectores de revistas para mujeres
no ven ni siquiera la mitad de los anuncios de productos de consumo. Pero, si ven una fotografía o un gráfico interesante,
puede que se detengan para ver de qué va el anuncio.
P & G utilizaotras maneras para atraer el interés de la gente con imágenes visuales relacionadas a una marca o a un
producto:
Un anuncio de Pringles muestra una página llena de parejas de patatas chips mirándose unas a otras como si se tratara de
ornitorrincos, lo cual hace que el consumidor se detenga para ver de qué se trata.
LECCION 94: Incluir el beneficio en la imagen visual.
La mayoría de losanuncian de P & G cuentan la historia con al imagen
Las visualizaciones metafóricas no son tan convincentes como las visualizaciones reales de resultado final, pero pueden
ser un medio efectivo de comunicación cuando el beneficio o el resultado de un producto no puede ser visualizado

Daniel Gómez Chávez 2112000176
Organización Industrial
literalmente. Un anuncio para presentar «Tide con olor a...