Diagrama Ishikawa

Páginas: 4 (982 palabras) Publicado: 14 de junio de 2014








Diagrama de Ishikawa






Pía Velásquez Valencia

Introducción

El siguiente informe pretende dar a conocer sobre la utilización del diagrama de Ishikawa, suscaracterísticas y aplicaciones. Éste diagrama fue creado en 1943 por Kaoru Ishikawa, un licenciado en química japonés experto en control de calidad, frente a la necesidad de analizar lógica y ordenadamente causaso motivos de determinados problemas. Sin embargo no es fácil encontrar la verdadera causa y es probable que en su búsqueda se incurra en subjetividades que perjudiquen el análisis y posterior procesode reparación del problema.
Éste diagrama y la aplicación de las 6 herramientas de Ishikawa utilizadas para el mejoramiento de calidad de un proceso tiene la finalidad de adquirir conocimientos,habilidades y aptitudes necesarias para la mejora de los procesos dentro de una organización, a través de la utilización de herramientas que permitirán transmitir con facilidad el conocimiento.¿Qué es el diagrama de Ishikawa?

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto o diagrama de espina de pez (que por su estructura se relaciona a una espinacentral de pez) es una representación gráfica sencilla en la que puede verse una línea en plano horizontal, representando el problema a analizar y en las espinas secundarias se van determinando lasdiferentes causas-raíces que contribuyen al problema. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitarel análisis de problemas y sus soluciones en términos como calidad de los procesos. Fue creado por el licenciado en química Kaoru Ishikawa en 1943, quien fue un experto en control de calidad, cuyoaporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales....
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