Diagrama

HERRAMIENTAS BÁSICAS DE
GESTIÓN

1. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
2. DIAGRAMA DE PARETO
3. ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS (AMFE)
4. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD
5. BENCHMARKING

DIAGRAMADE ISHIKAWA

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Diagrama de causa-efecto. Se utiliza como ayuda para
determinar las causas que producen un efecto perjudicial para
la calidad y que es necesario corregir.EJEMPLO: un automóvil no arranca

CAUSAS

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Batería descargada
Falta de gasolina
Motor de arranque averiado
Batería averiada
Conexiones cortadasCarburador sucio
Bobina mojada
Atasco en la alimentación de la gasolina
Bomba de gasolina averiada
Bujías en mal estado
Avería mecánica del motor

CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA

1.Escribir la característica (EFECTO) que se desea mejorar
2. Trazar un segmento que termine en flecha y apunte al
efecto
3. Trazar otras segmentos inclinados dirigidos al anterior y
escribir en cadauno de sus extremos la causa principal
que origina el efecto
4. Buscar causas secundarias y agruparlas alrededor de las
causas principales mediante segmentos terminados en
flechas cada vez máspequeños

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
EJEMPLO: un automóvil no arranca

Batería

Gasolina

No
arranca

Electricidad

Mecánica

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
EJEMPLO: un automóvil no arranca

BateríaDescargada

Gasolina
Bomba
Falta
Atasco

Avería

Carburador

Bujías
Motor arranque

Electricidad

Avería motor

No
arranca

Conexiones
Piñones

Mecánica

DIAGRAMA DE ESPINA DEPESCADO

VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA:

1. Se exponen la experiencias de cada miembro del equipo
2. Sirve para dirigir la discusión
3. Consigue localizar las causas que dan lugar alefecto
4. Permite jerarquizar esas causas
5. Organiza la búsqueda de datos
6. Pone de manifiesto el nivel de conocimiento del problema

TIPOS DE DIAGRAMAS DE ISHIKAWA:

Diagrama pobre en...