diagrama

4. DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
OBJETIVO
El Diagrama Causa - Efecto (también llamado
“Diagrama de Ishikawa” o “Espina de Pescado”) es una
representación gráfica que pretende mostrar la relacióncausal e hipotética de los diversos factores que pueden
contribuir a un efecto o fenómeno determinado
Paso 1: Definir sencilla y brevemente el efecto o
fenómeno cuyas causas deben ser identificadas.Paso 2: Colocar el efecto dentro de un rectángulo a la derecha de la superficie de escritura y
dibujar una flecha, que corresponderá al eje
central del diagrama, de izquierda a derecha,
apuntandohacia el efecto.
Paso 3: Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de estudio.
• Se puede utilizar la “Tormenta de Ideas” o bien un
Proceso Lógico paso a paso.
Paso 4:Identificar las causas principales e
incluirlas en el diagrama (no menos de 2 y no
más de 6).
• Identificar las causas o clases de causas más generales en la contribución al efecto.
• Escribirlasen un recuadro y
Paso 5: Añadir causas secundarias para cada
rama principal.
• Identificar las posibles causas de las causas principales.
• Incluir las nuevas causas en el diagrama, apuntando
ala rama correspondiente.
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Paso 6: Añadir causas subsidiarias para las
subáreas anotadas.
• El proceso continúa hasta que se llega en cada rama
a la causa raíz.
• Causa raíz esaquella que:
- Es causa del efecto que estamos analizando.
- Es controlable directamente.
Paso 7: Comprobar la validez lógica de cada
cadena causal.
Paso 8: Conclusión.
El resultado es un diagramaordenado de posibles causas que contribuyen a un efecto.
3.4.1. Posibles problemas y deficiencias en la
interpretación
a) Un Diagrama Causa-Efecto proporciona un conocimiento común de un problemacomplejo, con todos
sus elementos y relaciones claramente visibles a
cualquier nivel de detalle.
b) Su utilización ayuda a organizar la búsqueda de
causas de un determinado fenómeno pero no las...