Diagramas De Flujo
Páginas: 7 (1592 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2015
Sociedad Latinoamericana para la Calidad
Diagrama de Flujo
(Flow Chart)
þ Definir
þ Creatividad
þ Medir
þ Reunión de Datos
þ Analizar
þ Análisis de Datos
þ Mejorar
þ Controlar
þ Toma de Decisión
þ Planeación
þ Trabajo en Equipo
¿Qué es?
Un Diagrama de Flujo es una representación pictórica de los pasos en un
proceso, útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir
unresultado. El resultado puede ser un producto, un servicio, información o una
combinación de los tres. Al examinar cómo los diferentes pasos en un proceso
se relacionan entre sí, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de
problemas potenciales. Los Diagramas de Flujo se pueden aplicar a cualquier
aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la
venta u ofrecerun producto. Los Diagramas de Flujo detallados describen la
mayoría de los pasos en un proceso. Con frecuencia este nivel de detalle no es
necesario, pero cuando se necesita, el equipo completo normalmente
desarrollará una versión de arriba hacia abajo; luego grupos de trabajo más
pequeños pueden agregar niveles de detalle según sea necesario durante el
proyecto.
¿Cuándo se utiliza?
Cuando unequipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo.
Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos
de botella en el sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.
Algunas aplicaciones comunes son:
Definición de proyectos:
•
Identificar oportunidades de cambios en el proceso.
•
Desarrollar estimados de costos de mala calidad.
Copyright 2000 by Sociedad Latinoamericana para la Calidad. All rights reserved.
1
•
Identificar organizaciones que deben estar representadas en el equipo.
•
Desarrollar una base común de conocimiento para los nuevos miembros
del equipo.
•
Involucrar a trabajadores en los esfuerzos de resolución de problemas
para reducir la resistencia futura al cambio.
Identificación de las causas principales:
•Desarrollar planes para reunir datos.
•
Generar teorías sobre las causas principales.
•
Discutir las formas de estratificar los datos para el análisis para identificar
las causas principales.
•
Examinar el tiempo requerido para las diferentes vías del proceso.
Diseño de Soluciones:
•
Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos potenciales.
•
Identificar lasorganizaciones que serán afectadas por los cambios
propuestos.
Aplicación de soluciones:
•
Explicar a otros el proceso actual y la solución propuesta.
•
Superar la resistencia al cambio demostrando cómo los cambios
propuestos simplificarán el proceso.
Control (Retener las Ganancias):
•
Revisar y establecer controles y monitorías al proceso.
•
Auditar el proceso periódicamente para asegurar que seestán siguiendo
los nuevos procedimientos.
•
Entrenar a nuevos empleados.
¿Cómo se utiliza?
La metodología para preparar un Diagrama de Flujo es:
1. PROPÓSITO – Analizar cómo se pretende utilizar el Diagrama de Flujo.
Exhibir esta hoja en el pared y consultarla en cualquier momento para
verificar que su Diagrama de Flujo es apropiado para las aplicaciones que
se pretenden.
2. DETERMINAR EL NIVEL DEDETALLE REQUERIDO.
Copyright
2000 by Sociedad Latinoamericana para la Calidad. All rights reserved.
2
3. DEFINIR LOS LÍMITES – Después de establecer los límites del proceso,
enumerar los resultados y los clientes en el extremo derecho del
diagrama.
4. UTILIZAR SÍMBOLOS APROPIADOS – Utilizando los símbolos
apropiados para el Diagrama de Flujo, presentar las respuestas como los
primeros pasosen el diagrama.
5. HACER PREGUNTAS – Para cada input, haga preguntas como:
•
¿Quién recibe el input?
•
¿Qué es lo primero que se hace con el input?
6. DOCUMENTAR – Documentar cada paso en la secuencia, empezando
con el primer (o último) paso. Para cada paso, hacer preguntas como:
•
¿Qué produce este paso?
•
¿Quién recibe este resultado?
•
¿Qué pasa después?
•
¿Alguno de los pasos...
Diagrama de Flujo
(Flow Chart)
þ Definir
þ Creatividad
þ Medir
þ Reunión de Datos
þ Analizar
þ Análisis de Datos
þ Mejorar
þ Controlar
þ Toma de Decisión
þ Planeación
þ Trabajo en Equipo
¿Qué es?
Un Diagrama de Flujo es una representación pictórica de los pasos en un
proceso, útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir
unresultado. El resultado puede ser un producto, un servicio, información o una
combinación de los tres. Al examinar cómo los diferentes pasos en un proceso
se relacionan entre sí, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de
problemas potenciales. Los Diagramas de Flujo se pueden aplicar a cualquier
aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la
venta u ofrecerun producto. Los Diagramas de Flujo detallados describen la
mayoría de los pasos en un proceso. Con frecuencia este nivel de detalle no es
necesario, pero cuando se necesita, el equipo completo normalmente
desarrollará una versión de arriba hacia abajo; luego grupos de trabajo más
pequeños pueden agregar niveles de detalle según sea necesario durante el
proyecto.
¿Cuándo se utiliza?
Cuando unequipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo.
Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos
de botella en el sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.
Algunas aplicaciones comunes son:
Definición de proyectos:
•
Identificar oportunidades de cambios en el proceso.
•
Desarrollar estimados de costos de mala calidad.
Copyright 2000 by Sociedad Latinoamericana para la Calidad. All rights reserved.
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•
Identificar organizaciones que deben estar representadas en el equipo.
•
Desarrollar una base común de conocimiento para los nuevos miembros
del equipo.
•
Involucrar a trabajadores en los esfuerzos de resolución de problemas
para reducir la resistencia futura al cambio.
Identificación de las causas principales:
•Desarrollar planes para reunir datos.
•
Generar teorías sobre las causas principales.
•
Discutir las formas de estratificar los datos para el análisis para identificar
las causas principales.
•
Examinar el tiempo requerido para las diferentes vías del proceso.
Diseño de Soluciones:
•
Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos potenciales.
•
Identificar lasorganizaciones que serán afectadas por los cambios
propuestos.
Aplicación de soluciones:
•
Explicar a otros el proceso actual y la solución propuesta.
•
Superar la resistencia al cambio demostrando cómo los cambios
propuestos simplificarán el proceso.
Control (Retener las Ganancias):
•
Revisar y establecer controles y monitorías al proceso.
•
Auditar el proceso periódicamente para asegurar que seestán siguiendo
los nuevos procedimientos.
•
Entrenar a nuevos empleados.
¿Cómo se utiliza?
La metodología para preparar un Diagrama de Flujo es:
1. PROPÓSITO – Analizar cómo se pretende utilizar el Diagrama de Flujo.
Exhibir esta hoja en el pared y consultarla en cualquier momento para
verificar que su Diagrama de Flujo es apropiado para las aplicaciones que
se pretenden.
2. DETERMINAR EL NIVEL DEDETALLE REQUERIDO.
Copyright
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3. DEFINIR LOS LÍMITES – Después de establecer los límites del proceso,
enumerar los resultados y los clientes en el extremo derecho del
diagrama.
4. UTILIZAR SÍMBOLOS APROPIADOS – Utilizando los símbolos
apropiados para el Diagrama de Flujo, presentar las respuestas como los
primeros pasosen el diagrama.
5. HACER PREGUNTAS – Para cada input, haga preguntas como:
•
¿Quién recibe el input?
•
¿Qué es lo primero que se hace con el input?
6. DOCUMENTAR – Documentar cada paso en la secuencia, empezando
con el primer (o último) paso. Para cada paso, hacer preguntas como:
•
¿Qué produce este paso?
•
¿Quién recibe este resultado?
•
¿Qué pasa después?
•
¿Alguno de los pasos...
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