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3.2.4. Diagrama causa-efecto.
Se utilizan para clarificar las causas de un problema y pueden aplicarse en cualquier proceso. En el lado de las causas están factores tales como: materiales,maquinaria y equipo, métodos de operación, operarios, etc. En el lado de los efectos se incluye: calidad del producto, costos, cantidad de producción, plazo de entrega, etc.

3.2.5. Análisis de campos defuerza. El Análisis del Campo de Fuerza es una herramienta que utiliza un proceso creativo para forzar un acuerdo sobre todos los aspectos de un cambio deseado. El análisis se usa para:
• Clarificar yreforzar las "fuerzas motoras" para el cambio. (motoras las fuerzas que están a favor el cambio).
• Identificar los obstáculos o las "fuerzas de contención" del cambio. (contención: acción yefecto)
• Fomentar el acuerdo sobre la relativa prioridad de los factores de cada lado del balance financiero.
En el caso del desarrollo de productos, el análisis puede demostrar qué camino debe tomarsepara que un proyecto sea viable y pueda producirse. En este caso, los cambios mencionados son las distintas características de un camino que debe tomarse. Para poder realizar dicho análisis, debemoshacer lo siguiente:
• Enumerar todas las fuerzas para el cambio en una columna y todas las fuerzas en contra del cambio en otra columna.
• Asignar un número a cada fuerza desde el 1 (siendo la razónmás débil) hasta el 5 (siendo la razón más poderosa).
• Dibujar un diagrama mostrando las fuerzas a favor y en contra del cambio. Anótese también el tamaño de cada fuerza mostrando los númerosasignados a su lado.
• Sumar todos los números de cada columna y comparar los dos números. Si el número que representa el total a favor del cambio es mayor que el número en contra de él, entonces, hemosde seguir adelante con el proyecto.
Los pasos anteriores para llevar a cabo el análisis pueden ser fácilmente ilustrados por el siguiente ejemplo:

Dado que el análisis de los campos de fuerza...